Shopper Marketing - Daphne Eliza Sierra Ciprian

Resumen de Shopper Marketing por Daphne Sierra

Según el diccionario Merriam-Webster un ‘’shopper’’ se define como: A person who buys goods’’ y esto traducido al español es el comprador. Este individuo es el encargado de tomar la decisión de adquirir el producto, aunque no sea este el que vaya a utilizar el mismo.

Cabe destacar que shopper y consumidor son conceptos parecidos pero diferentes. El shopper es quien adquiere el producto y el consumidor es el usuario del mismo.

El shopper al momento de hacer la compra analiza los siguientes elementos:

1) Competencia: Si el producto tiene fuertes contrincantes y constantemente se realizan lanzamientos de nuevos productos, promociones, etc. Lo más probable es que el shopper se decida en el punto de venta. Por ejemplo: Si se está vendiendo Ron Brugal y Ron Barceló en el Supermercado Nacional y Brugal envía promotoras a degustar en el supermercado, es más probable que el shopper se decida a comprar Ron Brugal en vez de Ron Barceló.

2) Ingresos: El factor económico es muy importante a la hora de comprar. Si el shopper no cuenta con los recursos económicos suficientes a la hora de comprar un producto, simplemente por satisfacer su necesidad elegirá uno de menor precio para satisfacer su necesidad.

3) Actitud: Si el shopper no demuestra entusiasmo a la hora de comprar, no evaluara las diferentes opciones que tiene y simplemente obtendrá cualquier producto que pueda satisfacer su necesidad o deseo.

4) Fidelidad: Las marcas y agencias publicitarias se han esmerado en crear fidelidad con sus compradores así manteniéndolos comprometidos a la marca. El ejemplo más claro de este factor lo tiene Apple, ya que parte de su estrategia se trata de ser menos impersonal y dirigirse directamente a su público.

Cuando se llega al momento de tomar la decisión de compra, cabe resaltar que hay varios tipos de compradores. Por ejemplo: ‘’El comprador inteligente’’ este trata siempre de cuidad el dinero durante la compra. Ahora, cualquier comprador que no planea sus compras termina gastando más del doble de lo planeado gracias a las diferentes estrategias de venta que ofrecen las empresas, estas buscan ‘’llegar al corazón’’ del comprador.

Las marcas no sobreviven solamente exhibiéndose en establecimientos, por eso se realizan distintas campañas publicitarias y dentro de ellas se encuentra realizar ventas más directas en establecimientos con representantes de la marca en donde el producto este siendo exhibido.

Los shoppers tienen distintas personalidades. En base a sus necesidades y motivaciones, ellos tomarán comportamientos distintos, elegirán entre diversas, responderán a mensajes diferentes. Se pueden destacar los siguientes ejemplos de actitud de compra:

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