Sistema de Gestión de procesos de calidad

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Introducción: en esta evidencia conoceremos los procesos que llevamos a cabo en mi área de trabajo que es el departamento de medición de CFE.

Objetivo: los procesos que se deben de seguir en esa área de trabajo para así ser una empresa más eficiente.

• Evidencia I

Mapa con enfoque de procesos, definiendo todos los elementos que éste debe considerar.

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Instrucciones

1. Selecciona uno de los procesos que se llevan a cabo en el área donde te desempeñas.

R: Se selecciona el proceso de CONFIABILIDAD DE EQUIPOS DE MEDICION (Referencia SIG L-4063-208).

1. Responde a las siguientes preguntas iníciales:

1. ¿Qué hace el proceso actualmente?

Es el encargado de asegurar la confiabilidad de los equipos de medición de la energía eléctrica suministrada.

1. ¿Qué se supone debe producir o realizar?

Garantiza que la energía medida por los equipos instalados este  en los rangos de aceptación

1. ¿Cómo está relacionado el proceso con las necesidades del cliente?

Al brindar una medición adecuada por equipos calibrados el usuario tiene una medición correcta, evitando con esto una afectación a su recibo de energía eléctrica.

1. ¿Cuál es la mejor manera conocida al día de hoy para realizar dicho proceso?

Siguiendo los mecanismos de control establecidos para la operación de las actividades verificando que los equipos patrones de medición cuenten con sus calibraciones vigentes que avalen los estándares establecidos para que los equipos de medición salgan del laboratorio calibrados,  para una correcta medición. Ejemplo procedimiento SIG O-4063-227-R-01

1. Elabora un mapa de procesos con base en la información derivada de las preguntas siguiendo los 5 pasos fundamentales para su realización:

MAPA DE PROCESOS:

Procesos que se lleva a cabo en el área[pic 3]

De medición        

Que hace el proceso actualmente [pic 4][pic 5]

Que produce o realiza el proceso de[pic 6]

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