Sistema de Organizados Industriales

Sistema de Organizaciones Industriales

Universidad Católica de Santa María

Facultad de Ciencias e Ingenierías Físicas y Formales

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Escuela Profesional de Ingeniería Industrial

Tema: BPM

Curso: Sistema de Organizados Industriales

Sección: “A”

Docente: Cesar Valdivia Portugal

Alumnas:

Cabrera Perochena Maryori

García Delgado Kaylin

Huanqui Jiménez Marcela

Huerta Molina Milagros

Meza Valencia Ezequiel

Valdivia Gallegos Sthefany

Arequipa

2020

Bussiness Process Management - Gestion de Procesos Empresariales

Se REQUIERE:

1. ¿Por qué las compañías grandes como AmerisourceBergen y Diebold son buenos candidatos para la administración de procesos de negocios?

Ambas compañías de gran tamaño, presentan buena administración de procesos de negocios ya que tienen resistencia al cambio debido a las complicadas relaciones con la cadena de suministros por lo cual ganan una amplia experiencia en el manejo de una gran cantidad de procesos. Debido a los ingresos generados por sus operaciones podemos concluir que estos cuentan con la solvencia para poder implementar un BPM. Así mismo se puede verificar la formalización de la empresa.

1. ¿Cuáles fueron los beneficios de negocios para cada compañía al rediseñar y administrar sus procesos de negocios?

La compañía Diebold Inc. selecciono Bussiness Manager BPM de Progress Savvion que le permitió beneficiarse en cuanto a la visibilidad en tiempo real para monitorear, analizar, controlar, y mejorar la ejecución de los procesos de negocios, así mismo se podrá integrar los sistemas operacionales existentes. Por otro lado se identificaron con mayor rapidez los problemas ocasionados por los empleados y los clientes. También gracias al BPM se pudo predecir el desempeño futuro con base en los datos del pasado

La compañía Amerisourse-Bergen, seleccionó el software Metastorm BPM, hizo posible la reducción de la nómina, la disminución de las disputas, obtención de información más precisa en cuanto a precios y también se consiguió un mejor rendimiento de la inversión. Automatizando los procesos se logró un beneficio debido al rastreo de registro siendo así más eficiente y preciso.   logrando beneficiarse por medio de un proceso de rastreo de registro más eficiente y preciso, menores tiempos de respuesta, una mejor administración respecto a los indicadores de desempeño clave y un rastreo de auditoría en línea de todas las actividades.  Permite que se registren en el sistema todos los contratos para que estos se validen con las reglas de negocio internas.

1. ¿Cómo cambió la BPM la forma en que estas compañías operaban sus negocios?

• Automatización de los procesos en ambas empresas
• Almacén de la información en un solo lugar, lo que permite un fácil y rápido acceso, así permitiendo mejorar el proceso de investigación de los cargos devueltos y comunicación de la información.
• En AmerisourceBergen se dieron los siguientes cambios:

• Automatización de los procesos.
• Implementar un contrato colaborativo.
• Devolución de cargos en línea.
• Establecimiento de precios y términos con fabricantes.
• Recibir, rastrear, reconciliar y agilizar todas las diferencias en los créditos.

• En Diebold se dieron los siguientes cambios:

• Visibilidad en tiempo real para monitorear, analizar y controlar y la mejora de estos.
• Integración con los sistemas operacionales existentes
• Recepción y organización de los datos de distintas fuentes para proveer una vista más completa del proceso de pedidos
• Identificación rápida de los problemas provocados por los empleados y los clientes.

1. ¿Cuáles podrían ser algunos de los problemas para extender el software BPM a lo largo de una gran cantidad de procesos de negocios?

Por el lado del recurso humano el principal problema podría venir de las personas implicadas al proceso ya que podría generarse una resistencia por parte de ellos en el nuevo modo de trabajo que se plantearía y establecería, dado que se aplicarían nuevas reglas y procedimientos a los cuales no están acostumbrados, se debería hacer una transición poco traumática para evitar cualquier inconveniente relacionado con la adecuación del modelo BPM Y DEL BPS.

Desde un lado técnico cabe mencionar que la integración con los diferentes sistemas existentes podrían generar varios problemas de conectividad y operatividad al momento de enlazar el software BPM con los mismos, esto debido a que los sistemas no cuenten con una tecnología de integración implementada , se debería tener mucho cuidado en la planificación de la integración de los sistemas y en la solución de los posibles inconvenientes al integrar los diversos sistemas con el software BPM

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