Solución Caso Practico Clase 2 Estrategia

Caso Práctico Clase 2: Enunciado

Leydy Catherine Vanegas Rozo

Carlos Alberto Moreno Ortiz

Estrategia

2022

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN:3

ENUNCIADO CASO PRÁCTICO 4

1º ¿Cómo es posible que haya logrado todo esto? Recomendamos utilizar la cadena de valor

para explicar las razones de ventaja competitiva de la empresa.4

APLICACIÓN PRÁCTICA DEL CONOCIMIENTO 8

REFERENCIAS9

INTRODUCCIÓN:

Este es un documento donde se encuentra la solución de un caso practico propuesto por el docente en la asignatura de estrategia, con el fin de contextualizar, aprender y evaluar los diferentes conceptos vistos en la unidad No 1.

ENUNCIADO CASO PRÁCTICO

Videojuegos SL. es una empresa de distribución de videojuegos con presencia

internacional. En el año 19XX gozaba con un amplísimo número de tiendas en localizaciones

muy diversas en el mundo.

Sus características principales se resumían en

• Bajos precios
• Tienda atractiva para el cliente
• Promociones agresivas
• Una logística puntera, con uno de los sistemas de distribución y almacenaje pioneros

en el mundo, que estaban muy bien conectados con los proveedores, lo que les

permitía ofrecer a los clientes los últimos títulos

• Marketing muy cercano al cliente de este producto.
• Posibilidad de compra-venta de videojuegos usados

Prácticamente no había ninguna tienda en el mundo que pudiese considerarse rival de esta

empresa, por volumen de facturación, número de tiendas, satisfacción del cliente, etc.

Cuestión

¿Cómo es posible que haya logrado todo esto? Recomendamos utilizar la cadena de valor

para explicar las razones de ventaja competitiva de la empresa.

SOLUCIÓN CASO PRÁCTICO

Hoy en día la compañía Videojuegos SL, se ha convertido en pionera en su campo logra posicionarse en uno de los primeros lugares en ventas dentro de las empresas de este sector, desarrollando y cumpliendo con su planeación estratégica desde su misión hacia el crecimiento de esta. Detallándose en los bajos precios que maneja, la innovación de sus tiendas siendo atractivas para el cliente, generando merchandising con promociones agresivas y utilizando una muy buena logística convirtiéndose en una compañía bastante exitosa. No obstante, la economía hoy en día ha evolucionado y por este motivo es muy importante evaluar la cadena de valor, que se divide en dos tipos de actividades.

Primero veremos las actividades primarias:

• Marketing: Establecimiento de estrategias de venta de los productos facilitando al cliente su adquisición dándole diferentes medios de pago, publicidad en diferentes medios físicos y tecnológicos, promociones y descuentos.
• Logística: Sirve de enlace en la cadena de suministro en la Recepción, almacenaje, distribución y devolución de unidades.
• Manejo del stock: Gestión de las unidades disponibles, validando existencias sin excederse en sus productos, planificando los productos sin rotación y  de esta manera evita perdidas de dinero.
• Ventas: Comercialización de los productos en óptimas condiciones, garantizando la satisfacción de clientes.
• Atención al usuario: Brinda soporte al consumidor, garantizando la resolución de sus problemas y, en consecuencia, velar por la satisfacción del público. Acogiendo el programa de fidelización.

En este punto veremos las actividades de apoyo:

• Recursos Humanos: Cuenta con trabajadores idóneos a la actividad de la empresa.
• Tecnología: Recursos y actualización constante de las novedades que la actividad comercial requiera y que sean del interés de sus clientes, implementación y mejora de software y hardware.
• Proveedores: Tiene una amplia red de proveedores con buena reputación y nombre, donde estos le brindan excelente servicio y buena calidad de productos.
• Infraestructura: Posee establecimientos que brindan confort e interés de adquisición de sus productos, mostrando novedades tecnológicas en sus tiendas, manteniéndose en actualización constante.

APLICACIÓN PRÁCTICA DEL CONOCIMIENTO

La cadena de valor es una herramienta bastante útil que permite analizar las fuentes de ventaja competitiva, debido a que analiza actividades estratégicas más relevantes que realiza la empresa y sus interacciones. De esta manera, se puede tener información sobre la posición de la empresa en el mercado y la estrategia que esta debe seguir en sus procesos interno y externos. De esta manera podemos aplicar lo en el lugar donde trabajo ya que nunca me me había detenido hay terminar cuáles son las ventajas de nuestra compañía y cómo podemos lograr ser mejor que la competencia. También podemos evaluar y mejorar algunas actividades primarias y de apoyo tomando mejores decisiones.

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