Soluciones de tecnologías de información para los negocios

[pic 1][pic 2]

Reporte

INTRODUCCIÓN

Una cadena de valor es un modelo de negocios que describe el rango completo de actividades necesarias para crear un producto o servicio, su propósito es incrementar la eficiencia en la producción a fin de entregar el máximo valor con el menor gasto posible. Las empresas pueden realizar un análisis de cadena de valor al evaluar los procedimientos relacionados a cada paso que se deben seguir y apoyarse de herramientas de TI para realizarlo, ya que hacen facilitan las tareas y pueden hacer un análisis más eficaz.

Por otro lado, el principal objetivo de un sistema de información es la gestión y administración de información obtenida a través de datos, además brinda la seguridad de siempre poder recuperar los datos y tener un fácil acceso a ellos. Los elementos que integran los sistemas de información trabajan de manera conjunta y con los mismos objetivos para conseguir el uso y la correcta administración de cualquier información que se desee.

Sus componentes permiten una serie de procesos que, de acuerdo con Peiró, R. (2020) consisten en: la entrada de datos, la gestión y el procesamiento de esto, el almacenamiento y la salida para todos aquellos interesados que deseen tener acceso a esta información.

Los sistemas de información más destacados son:

• Sistemas de información en marketing y comunicación: su objetivo es la creación de información atractiva y de interés del público para la promoción de artículos.
• Sistema de información administrativa (MIS): su objetivo es proporcionar información destacada y relevante que la empresa necesita para la toma de decisiones y valorar los datos.
• Sistema de procesamiento de transacciones (TPS): los datos que aquí incluyen son los referidos a las actividades comerciales de la empresa
• Sistema de apoyo a ejecutivos (EIS): aporta información y datos importantes para la toma de decisiones estratégicas.
• Sistema para toma de decisiones en grupo (GDSS): comparte la información relevante entre todos los componentes del grupo para facilitar la realización de trabajos y cooperación.
• Sistema de información para expertos (EDSS): se busca compartir datos de interés entre determinados segmentos y especialistas para valorar esa información que se les destina.

La cadena de valor.

Es una herramienta ejecutada dentro de un análisis de planeación estratégica con el objetivo de crear un valor a un producto o costo de este y que también determina la ventaja competitiva que tendrá la empresa.

¿De qué manera influye el uso de las tecnologías de la información en el desarrollo de la cadena de valor?

Influye en gran parte del desarrollo, ya que esto automatiza los procesos de ejecución para los objetivos, desde la logística de entrada, operaciones, logística de salida, marketing y ventas y servicio post-venta, dando un impacto ya que ha permitido que se perfeccionen las estrategias de la cadena de la empresa, por otro lado también le permite a la empresa acceder a mayor cantidad de clientes en diferentes medios y sectores de valor.

DESARROLLO

Giro de la empresa.

Cadena Comercial OXXO es una empresa cuya principal actividad es el manejo de tiendas de conveniencia localizadas en establecimientos comerciales.

Visión, misión y objetivos.

MISIÓN Satisfacer en todo momento y con pasión las necesidades cotidianas del consumidor, simplificándole su vida, para que disfrute más su día.

VISIÓN Continuar siendo la tienda de conveniencia con mayor número de establecimientos en América Latina.

OBJETIVOS Ser una cadena de tiendas de comercio al detalle, más grande en América Latina. Ser parte del estilo de vida de millones de personas enfocándonos en brindar una amplia oferta de productos y servicios que les sean útiles y prácticos

Organigrama (en caso de que sea posible obtenerlo).

[pic 3]

Áreas funcionales de la empresa.

Mercadotecnia

Estrategias que Oxxo emplea para el éxito en la empresa.

• Ubicaciones estratégicas: Puede sorprender que en esquinas seguidas o cuadras a la redonda haya más de una tienda OXXO, pero esto es sólo una de las estrategias de marketing de la marca, y una muy eficaz ya que estar en lugares transitados, cerca de lugares de trabajo, en gasolineras, a unos pasos de estaciones del metro, paraderos de autobuses, plazas comerciales, entre otros sitios, provoca en el consumidor una compra que tal vez no tenía contemplada, y si estaba planeada, saber que hay un OXXO cerca evita que se desplace hacia una tienda de abarrotes, por ejemplo.

• Alianzas estratégicas: El poder realizar la compra de un boleto de Cinépolis en una sucursal de OXXO, por ejemplo, o estar aliado con instituciones de préstamos como Compartamos, Banco, permite que ambas marcas se beneficien con una sola acción del shopper, favoreciendo sus ventas, ingresos y relación comercial.

• Efectivos estudios de mercado y segmentación de clientes: Ubicar cada tienda en un lugar estratégico y hacer una segmentación correcta de cada tipo de consumidor es una de las acciones más acertadas de este retailer.

• Promociones para todo tipo de consumidor: OXXO siempre tienen promociones disponibles para todos sus consumidores. Vinos acompañados de refresco, varias botellas de agua a menor precio, alimentos enlatados a precios bajos, ofertas en dulces, cafés con descuento, entre otras promociones son una estrategia que le ha permitido acaparar la atención y dinero de cada tipo de consumidor que este retailer tiene.

Operaciones

Actualmente, en nuestras tiendas OXXO somos corresponsales de siete instituciones bancarias en México y contamos con servicio de retiro de efectivo en caja, envío nacional de dinero, cajeros automáticos y venta de boletos de autobús, entre otros servicios.

Finanzas

Los ingresos totales de FEMSA Comercio – División Proximidad disminuyeron 1.9% a Ps. 181,277 millones en 2020, en comparación con Ps. 184,810 millones en 2019, reflejando una disminución en ventas mismas-tiendas de 5.4%. Al 31 de diciembre de 2020, había 19,556 tiendas OXXO. Las ventas mismas-tiendas de OXXO tuvieron una disminución de 5.4% en comparación al 2019, impulsado principalmente por una disminución de 16.8% en tráfico, parcialmente compensado por un incremento de 13.7% en el ticket promedio.

...