Síntesis de mi profesión - Administración de empresa

SÍNTESIS SIGNIFICADO DE MI PROFESIÓN

PRESENTADO POR:

KAREN PATRICIA

RAMIREZ RODRIGUEZ

DOCENTE:

ANA MARÍA VALEGA PAREJO

PROYECTO DE VIDA

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PRIMER SEMETRE

                                                                  2018

Actividad N. 8 situación problema.

La situación problema que existe en la empresa, donde estoy laborando actualmente es la siguiente:

La mayoría de los empleados, tanto el personal el administrativo como el operativo, no cumple con el horario de ingreso y salida establecido por la empresa.

Siempre tienen alguna excusa para llegar tarde o salir temprano, lo peor del caso es que se van o llegan tarde al puesto de trabajo y el jefe inmediato no tiene conocimiento alguno.

Esto ha ocasionado muchas veces retraso en las labores diarias, ya que el Gerente de la empresa es muy puntual y necesita algún tipo de información y no es posible porque el personal administrativo no ha llegado.

En los clientes también se presentan inconformidades, ya que hay personas que tienen una vida social muy agitada y quieren hacer las cosas rápido, entonces llega el cliente a comprar X producto y el vendedor no se encuentra, si es un servicio de mantenimiento, los técnicos no llegan a la hora acordada y los clientes llaman molestos porque dejan de hacer ciertas cosas por estar a la espera del técnico.  

Como futura administradora de Empresa, la solución que puedo ofrecer para esta problemática es la siguiente:

• Reestructurar el Reglamento interno del trabajo.
• Una vez se haya modificado, hacerles llegar una copia para que sepan cuáles son sus obligaciones, deberes y derechos como empleados.

Dentro de las obligaciones exigiría:

• Cuando necesiten ausentarse de la oficina, notificar al jefe inmediato con 48 Horas de anticipación, ya sea por correo electrónico o por escrito, para que se pueda cubrir ese puesto con algún otro empleado.
• En el caso de alguna urgencia o calamidad que se les presente y no puedan asistir a la empresa,  deben de comunicarse con el jefe inmediato.
• Se realizara un primer llamado de atención verbal por llegadas tardes, el segundo escrito y en el caso que se presente un tercer llamado de atención, se realizara memorando con copia a la hoja de vida y si es posible una suspensión del empleado.
•  Los técnicos deberán diligenciar una planilla, donde se discrimine, hora de llegada y salida de donde hayan realizado algunos de los servicios que presta la empresa, con el fin de llevar un mejor control. Este planilla deberá estar firmada por el cliente.
• Realizar un buzón de sugerencias en el almacén, para que nuestros clientes nos informen que debemos mejorar como empresa, para que se sientan satisfechos y nos puedan elegir muchas veces más.

Conclusión: Es importante que el personal administrativo y operativo, tengan presente, que esto es una empresa de servicios, que dependemos de las necesidades de los clientes. Si el cliente se siente inconforme, no va a recomendarnos como empresa. Y la idea es que sigamos creciendo, eso nos beneficia como empleados, ya que mientras la empresa esté generando ingresos, nuestros puestos de trabajo son seguros, a la vez tener más sentido de pertenencia con nuestro cargo, tener siempre presente que no somos indispensables en ningún parte, por esta razón debemos ser cumplidos.

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