TALLER #3 CONTROL ESTADÍSTICO DE LA CALIDAD

TALLER #3 CONTROL ESTADÍSTICO DE LA CALIDAD

ANGELA MARIA OSORIO PULIDO

CAROL LIZETH MOYANO USECHE

JOSÉ NICOLÁS RIAÑO

JUAN MANUEL VARGAS LOZANO

CONTROL ESTADÍSTICO DE LA CALIDAD

JUAN CARLOS SANTIAGO GARZÓN

BOGOTÁ D.C

2019

INTRODUCCIÓN

OBJETIVOS

OBJETIVOS GENERAL : Identificar fundamentos y principios relacionados con la calidad y el control estadístico de la calidad

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Determinar entre organizaciones qué requisitos y normas implementaran de la norma ISO 9000 2015 para la gestión de la calidad.

2. Conocer las herramientas para el control y mejora continua de la calidad e implementar y analizar  la planificación del spc en el entorno de las organizaciones y el producto que estamos llevando a cabo (maleta)

4.

MARCO TEÓRICO

MARCO CONCEPTUAL

1. Enfoque cliente:  Lo principal es cumplir con los requisitos del cliente y tratar de exceder las expectativas de este los beneficios claves pueden ser el incremento del valor para el cliente incremento de la satisfacción mejorar la fidelización el incremento de la reputación de la organización e incremento de ganancias
2. Enfoque procesos
3. Calidad : Una organización orientada a la cálida que promueve una cultura que da como resultado comportamientos, actitudes, actividades y procesos para proporcionar valor mediante el cumplimiento de las necesidades y expectativas de los clientes y otras partes interesadas pertinentes.
4. Liderazgo:
5. Comunicación: es lo que fomenta el compromiso de las personas y aumentar la comprensión del contexto de la organización las necesidades y expectativas de los consumidores y las partes interesadas.
6. Compromiso
7. Mejora
8. Toma de decisiones
9. Gestión de las relaciones
10. Personas: Son recursos esenciales para la organización y el desempeño la organización Depende cómo se comportan las personas dentro del sistema
11. Competencia: la competencia lo que se genera ante las organizaciones y la alta dirección tienen la responsabilidad de proporcionar oportunidades a las personas para desarrollar estás competencias y habilidades para lograr los objetivos.
12. Calidad
13. Sistema de gestión: comprende actividades mediante las que la organización identifica sus objetivos y determina procesos gestiona los procesos que interactúan y los recursos que se requieren para proporcionar valor y lograr los resultados y posibilita a la alta dirección optimizar el uso de los recursos considerando las decisiones a largo y corto plazo
14. Organización: el contexto de una organización es un proceso. Este proceso determina los factores que influyen en el propósito, objetivos y sostenibilidad de la organización. Considera factores internos tales como los valores, cultura, conocimiento y desempeño de la organización. También considera factores externos tales como entornos legales, tecnológicos, de competitividad, de mercados, culturales, sociales y económicos.
15. Partes interesadas: son aquellas que generan riesgo significativo para la sostenibilidad de la organización si sus necesidades expectativas no se cumplen las organizaciones definen qué resultados son necesarios para proporcionar aquellas partes interesadas pertinentes para reducir dicho riesgo
16. Apoyo: Generalmente es como el apoyo de la alta dirección y el compromiso de las personas el cual sirve para la provisión de los recursos humanos seguimiento de procesos y resultados determinación y evaluación de los riesgos implementación de acciones requeridas

ANEXOS DESARROLLO CLASE

1. Los 5 conceptos fundamentales y cita un ejemplo de cada uno a nivel de una empresa en el ámbito de la ingeniería

Empresa TOYOTA

CALIDAD : Toyota se basa en la seguridad durabilidad y fiabilidad de sus productos da una satisfacción al cliente mejorando su competitividad y tiene una valoración de venta y eficacia.

SITEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD: el TPS impulsa la Excelencia en la fabricación produciendo lo necesario

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