TALLER COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL 2

1º. Verdadero o Falso (30 puntos)

Los equipos de solución de problemas están conformados por empleados de distintos departamentos y analizan las formas de mejorar la calidad, eficiencia y ambiente de trabajo. (Verdadero - Falso). Fundamente.

El liderazgo transaccional se presenta cuando los líderes logran que sus seguidores vean más allá de sus propios intereses. (Verdadero - Falso). Fundamente.

RESPUESTA

1-FALSO , Los equipos de solución de problemas, tienen un papel fundamental en la búsqueda de soluciones mas eficientes en aquellos problemas que lo requieran, es decir, son empleados de un departamento o área específica de la empresa y se reúnen al menos una o dos veces por semana . Analizan la forma de mejorar la calidad de producto o servicio, eficiencia del sector y ambiente de trabajo, es decir mejorar las condiciones laborales.

2-FALSO , El liderazgo transaccional es un modo de liderazgo basado en la aplicación de recompensas y sanciones a sus colaboradores, en función del grado de cumplimiento de las tareas asignadas que son guiadas y motivadas. El líder se centra en los objetivos a alcanzar y las tareas a realizar y motiva económica y moralmente a los colaboradores. El tipo de liderazgo que provoca que sus seguidores vean más allá de sus intereses es el liderazgo transformacional. Podría decirse que los liderazgos transaccional y transformacional no son enfoques opuestos ,si no que se complementan

2º Ejemplificación (20 puntos)

Imagine una situación empresaria que implique una negociación integradora donde una de las partes sea la exportadora y la otra quien recibe el producto (foránea); analícela a partir del desarrollo de todas las etapas del proceso del conflicto.

Elabore distintos ejemplos donde se manifiesten los distintos tipos de poder.

RESPUESTA

En respuesta a la consigna planteada, propongo exponer la siguiente situación: se trata de una empresa que produce (desde la fabricación, logística y distribución del producto comercializado) productos lácteos, conformado por dos socios en su carácter de gerentes, que en inconsistencia o opiniones y toma de decisiones, se encuentran en conflicto entre ellos.

A continuación, se detallan las etapas por las que transcurre el proceso del conflicto planteado:

ETAPA OPOSICIÓN O INCOMPATIBILIDAD POTENCIAL:

Son las que se presentan condiciones que abren las oportunidades para que surja el conflicto. Las fuentes de origen del conflicto se desenvuelven en 3 categorías que se describen a continuación:  pueden ser por las variables de:  Comunicación: El potencial de los conflictos aumenta cuando hay mucha o poca comunicación. Ejemplo los socios de la organización tienen muy poca comunicación entre ellos, lo que provoca que en los momentos de tomar decisiones, como por ejemplo promocionar o implementar nuevas estrategias de venta, innovando un nuevo producto para lanzar al mercado, se genere, entre ellos, ecpatía y diferencias de opiniones;  Estructura: El tamaño y la especialización actúan como fuerzas que estimulan los conflictos. Cuando mayor sea el grupo y más especializadas sus actividades, mayor es la probabilidad de que haya un conflicto.

Variables personales: Los factores personales incluyen los sistemas de valores individuales de cada persona así como las características de la personalidad. La evidencia indica que ciertos tipos de personalidad conducen a un posible conflicto.

ETAPA COGNICION Y PERSONALIZACIÓN  

Esta etapa cuenta con una relevancia significativa, porque se definen los conflicto, donde los miembros se interiorizan de la causa o causas del conflicto. La manera en que se define el conflicto señala la clase de resultados.  Conflicto percibido: Cuando una o varias partes reconocen que existen condiciones que propician la ocasión para que surja un conflicto.  Conflicto sentido: Involucramiento emocional en un conflicto que genera, entre los participantes, sensaciones de ansiedad, frustración tensión.  Podría decirse que nos encontramos en un escenario en donde uno de los socios tiene conciencia de una diferencia de opinión con el socio restante, pero resalta las cualidades del primer socio quien no siente tensión por ello y demuestra desinterés de como puede afectar a su par.

ETAPA INTENCIONES  

Las intenciones se encuentran entre las percepciones y las emociones de la gente que compone una organización y su comportamiento abierto.. Es necesario inferir las intenciones de los demás con el objetivo de saber cómo responder a su comportamiento. Muchos de los conflictos se acentúan simplemente porque una parte considera intenciones equivocadas de la otra parte. Las intenciones proporcionan las pautas generales para las partes en una situación de conflicto. Definen el propósito de cada parte. Sin embargo, las intenciones de las personas no son definitivas, ya que estas, durante el transcurso de un conflicto, pueden cambiar debido a la comprensión o a causa de una reacción emocional hacia el comportamiento de la otra parte. La gente tiene una predisposición interna a manejar los conflictos de ciertas maneras. Los individuos tienden a confiar de manera consistente en sus preferencias y las intenciones de una persona pueden ser pronosticadas con bastante precisión de una combinación de características intelectuales y de personalidad.

Intenciones para manejar conflictos:

Un posible ejemplo se trata de una reunión entre los socios para tomar decisiones, donde uno de los socios, tiene características de ser muy demandante y competidor por lo que siempre trata de que su par acepte su propuesta sin escuchar otra propuesta.  

Colaborador: Situación donde las partes del conflicto desean satisfacer plenamente los intereses de todas las partes. Al colaborar, la intensión de las partes es resolver el problema aclarando las diferencias, en lugar de ceder en varios puntos de vista.  En la reunión, uno de los socios, es conciliador y aunque a veces se produzcan roces siempre trata de escuchar y tener en cuenta la propuesta de su par.

Evasivo: Una persona puede aceptar que hay un conflicto y prefiere retraerse o suprimirlo.  Hay casos que uno de los socios directamente no asiste a las reuniones ya que da por seguro que su propuesta es la correcta y evade las mismas.  

Cesión: Cuando una parte trata de apaciguar a su oponente, estaría dispuesto a poner los intereses de éste antes que los suyos propios

Uno de los socios siempre trata de que ambos cedan en sus propuestas para poder resolver el conflicto y llegar a un acuerdo.  

Llegar a un acuerdo: Cuando cada parte del conflicto quiere ceder algo, se comparte y se llega a un resultado que equilibra los intereses. La característica que distingue a esta intensión es que las partes pretenden ceder algo.  Al final de la junta de socios, Ambos ceden en algo de sus propuestas y llegan a la mejor decisión para la empresa u organización.

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