TALLER ESTRATEGIAS COMERCIALES Y DE SERVICIO AL CLIENTE

TALLER ESTRATEGIAS COMERCIALES Y DE SERVICIO AL CLIENTE

1. ¿Qué es una estrategia comercial?

La estrategia comercial es un plan, una hoja de ruta que nos permitirá colocar nuestros productos o servicios en el mercado de forma rentable y continuada en el tiempo. Todas las empresas tienen o deberían tener una estrategia comercial bien pensada y planificada, sobre todo hoy en día.

2. Consultar las diversas clases de estrategias de marketing.

Marketing de interrupción

Marketing de recomendación

Marketing de fidelización

Email marketing

Marketing de afiliación

Marketing de participación

Videomarketing

Influencers

Growth Hacking

Marketing Mix

Endomarketing

Neuromarketing

Marketing de guerrilla

Marketing de producto

Mobile marketing

Marketing de proximidad

MKCheck

3. ¿Cuándo y porque es recomendable utilizar una estrategia comercial?

Los recursos son cada día más limitados, los consumidores tienen cada vez más información para elegir qué comprar, cómo, cuándo y por qué, las tecnologías de la información y la comunicación han allanado el camino a los nuevos emprendedores, a las nuevas empresas con personal joven y motivado que busca un hueco en un mercado ya muy saturado . ¿Por qué debemos implantar una estrategia comercial personal y personalizada en nuestra empresa? Por una razón muy simple: para sobrevivir.

4. ¿A quien va dirigida la estrategia comercial?

5. Consultar las clases de segmentación de mercado con el propósito de determinar el target o mercado objetivo, enfocarse en él y satisfacer sus necesidades de manera más efectiva.

6. Identificar y diferenciar el target o mercado objetivo.

7. Aplicar estrategias de marketing en lo referente a segmentación de mercado con el propósito de determinar el target o mercado objetivo, enfocarse en él y satisfacer sus necesidades de manera más efectiva.

8. Reconocer los tipos de liderazgo empresarial e identificar el más efectivo en su rol de asesor para atraer y fidelizar clientes con la entidad financiera.

9. Elabore un cuadro sinóptico, diagrama de procesos o mapa conceptual sobre el proceso de ventas (preventa, venta, venta consultiva y posventa).

10. Describa cada una de las actividades correspondiente al proceso de la venta.

11. Mediante un ejemplo evidencie la apropiación de los conceptos del ciclo de venta aplicados a un producto de colocación y colocación.

12. Suponga que usted es un asesor de servicios financieros externo ofreciendo la tarjeta de crédito y debe buscar nuevos clientes como parte de las funciones aplicadas a su cargo, explique la estrategia utilizada por usted para captar nuevos clientes.

13. ¿Qué es una objeción?

14. ¿Cómo se deben manejar las objeciones?

15. Suponga

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