TAREA PASO 2 - MOMENTO INTERMEDIO
Enviado por yeison urbano • 5 de Diciembre de 2017 • Práctica o problema • 3.203 Palabras (13 Páginas) • 765 Visitas
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TRABAJO GRUPAL
TAREA PASO 2 - MOMENTO INTERMEDIO
ANA EMILIA BARROS NIETO - CODIGO 57.426.272
JAMILTHON MEZA - CODIGO 73.162.512
MARINEY DEL ROSARIO OSPINO - CODIGO 57.461.249
RICARDO MANUEÑL ROQUEME CODIGO 92.543.381
GRUPO:
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EDGAR RODRIGUEZ
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES Y ECONÓMICAS
DESARROLLO DE HABILIDADES DE NEGOCIACION
2017
INTRODUCCCION
En el desarrollo de la Unidad 1. Tendencias de la Negociación, precisando el caso de las Fábricas de Dulces Azucarados, se puede evidenciar que para todo conflicto se deben analizar factores como lo son: intereses, opciones, relación, comunicación, compromisos, criterios, alternativas. Ya que estos nos llevaran a solucionar o conciliar las diferencias que existan entre las partes, en este caso el problema de la negociación no está basada en las posiciones del conflicto, sino en los intereses de cada uno de ellos, en sus necesidades, inquietudes, temores y aspiraciones, por lo tanto, debemos conocer compilarlos y lograr llegar a una acuerdo que satisfaga ambas necesidades, sin alterar los principios y efectividad de la empresa.
Según el análisis realizado se obtuvo recopilar opciones de mejoras aplicables a dicha empresa, de lo cual creemos pueden mejorar significativamente la comunicación interna y manejo de los procesos; logrando una realización de las actividades administrativas y de producción con resultados eficientes. Además se trabajó en diseñar un ambiente laboral, donde los empleados puedan expresar sus ideas y obtener un trato digno con los beneficios propios legales de cualquier empresa.
OBJETIVOS
- Analizar la problemática del caso, identificar las situaciones de lo conocido, desconocido y de lo que falte saber para arreglar el problema, proponiendo alternativas de solución.
- Plantear opciones de solución con el fin de aplicar en la empresa.
- Desarrollar e implementar un plan de mejoramiento dinámico, que se acople a cambios en los procesos propios de las actividades de producción y administración de la empresa.
- CONSOLIDADO DEL APORTE DOS: Identificación de la problemática definida por los integrantes del grupo.
Conflicto del caso de la fábrica de dulces azucarados
DESCRIPCIÓN:
Es una empresa que se encuentra en la ciudad de Bucaramanga y su objetivo es la fabricación de dulces para niños y adultos a nivel nacional e internacional. Cuenta con 11 empleados administrativos y 95 en el área de producción (todas mujeres, solteras y sin hijos).
La problemática de la empresa se evidencia por algunas irregularidades en sus ventas internas, debido al descubrimiento de la falencia en todas las áreas de la organización, en producción se cuenta con un personal limitado que conoce la fórmula de elaboración de los productos y que están obligados a trabajar en las condiciones impuestas por la empresa sin importar los derechos de las personas, En la parte administrativa la información no es centralizada, sino es individual, lo que impide el desarrollo normal de las actividades.
INFORME FABRICA DE DULCES AZUCARADOS
La empresa de fábrica de dulces azucarados es una multinacional de la ciudad de Bucaramanga, con una buena imagen y calidad de sus productos. Cuenta con una nómina capacitada en la producción y comercialización de estos, la planta operaria son todas mujeres.
A pesar de ser una empresa aparentemente organizada, se han presentado ciertos inconvenientes que ponen en evidencia el desorden administrativo de la compañía.
Se presentan inconsistencias en la entrega de dineros por parte de la recepcionista a la gerencia, de lo cual se desprende una cadena de falencias, tanto del área administrativa, contable, operativa. Estas son:
- Falta de control del stock del almacén
- Falta de información entre las áreas del hotel
- Falta de comunicación entre las operarias y la gerencia
- Falta de control y auditoria en los procesos y operaciones contables de la compañía
- Falta de un manual de funciones y procedimientos operativos estandarizados donde se plasmen todos los pasos para correcto desarrollo de las actividades.
- Falta de conocimiento de los mandos medios de información importante como los son claves de accesos y recetas de los productos.
- Falta de revisión y auditoria para el área contable (contador, departamento y revisor fiscal) ya que estos manejan su área y no habían detectado la falta considerable de mercancía, ni registraban los dineros que se recibían por la venta de estos.
- Inconformidad por parte de los empleados de las políticas de la empresa
- Inconformidad por las extensas jornadas laborales y descansos restringidos en el mes
- Cuadro 2: Consolidado con la lluvia de ideas
Cuadro 2. Consolidado De La Lluvia De Ideas Grupal
Nombre del Integrante | Preguntas a resolver del Problema | Lo que se sabe del problema | Lo que no sabe del problema | Lo que hace falta saber para solucionar el problema |
ANA BARROS N. | ¿Cuánto dinero habría dejado de reportar la empresa como ingresos, en sus informes y declaraciones oficiales? ¿Cuánto le cuesta a la empresa los días del paro en el Departamento de Producción? ¿Qué sanciones tendría la empresa por la evasión de impuesto sobre estas ventas sino fueron reportadas? ¿Las políticas internas de la empresa, violan el derecho al libre desarrollo como ser humano? ¿Son ineficientes e ineficaces los controles de auditoría que se emplean en cada uno de los departamentos de la empresa? ¿Es adecuado el flujo de información que maneja la empresa? |
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MARINEY DEL ROSARIO OSPINO JAMINTHON MEZA | ¿Por qué una Empresa multinacional no tiene procesos ni procedimientos operativos estandarizados para realizar las actividades de la empresa incluyendo las recetas de los dulces? ¿Por qué no hay formatos de entrada y salida de mercancía del almacén? ¿Por qué el gerente no conoce la situación de la empresa? ¿Por qué el área contable no detectó la falta de mercancía? ¿Cómo entregan el balance de genera de la empresa el área contable? ¿Por qué la empresa no tiene un área de recursos humanos? ¿Cómo llevan el control de insumos y materiales para la producción? ¿Por qué las políticas de la empresa impiden el desarrollo personal de las empleadas? Por qué el gerente no se había dado cuenta antes de lo que estaba sucediendo Por qué se permitía que los empleados no cumplan con las políticas de la empresa
Por qué no permitir que los empleados formen su vida, su hogar
Por qué tanto descuido de la administración, en el control de los informes |
La recepcionista no llevaba un informe diario de sus egresos e ingresos El almacenista no le cuadraban los informes que presentaba El gerente tomo medidas en el caso, despidió de inmediato a la recepcionista El contador y el auxiliar contable no habían notado las irregularidades que se estaban presentando El abandono de los empleados por el inconformismo con las políticas de la empresa
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Por qué no se habían dado cuenta del caso anteriormente, con tantos años de producción Desde cuando estaba dando este mal manejo |
Un medio que facilite cambiar las políticas internas, para tener al empleado con ganas de trabajar Por qué permitir ventas en recepción de los productos que se producen en la empresa, o es política de la empresa |
RICARDO MANUEL ROQUEME |
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