TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 4

Omar Fabián Llanos R

1667946

21 Agosto 2018

SENA

TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA.

Taller Caso Farmacéutico.

Este caso nos da la formalidad, la asertividad de determinar y concluir funciones y proyectos. Las cuales nos llevan a determinar soluciones y tomar acciones para concluir etapas de formalidad frente a la logística de un suceso no esperado.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE N° 4

PARTE N° 1

1. Investigación de los siguientes temas

• Investigación y los objetivos de la investigación: Es la búsqueda de soluciones para cierta problemática, mediante la recolección de datos, conformando un ámbito científico, la investigación es un proceso sistemático organizado y objetivo.

Estos se encargan  de definir la meta o propósito para la cal va enfatizada cierto proyecto, dentro de los cuales existen dos tipos de objetivos los cuales son específicos y generales.

• Definición del problema de investigación: El problema está enfocado a la explicación sobre cierto  tema que se desea investigar, no es propiamente un inconveniente desarrollado dentro del proceso de investigación , sino es la finalidad de la investigación teniendo en cuenta que es en base a un hecho o proceso que se desconoce en el omento de iniciar la investigación.

• Hipótesis: En una solución temporal de un hecho o idea que se quiere investigar, estas dan inicio al proceso de pensamiento siendo modelos teóricos bases sin una solución concreta que ayuda encaminar la construcción de grandes ideas para desarrollar el proyecto de investigación de una maneras más asertiva y segura.

• Población y que es muestras: La población genera referencia a un grupo de datos que son la base de una investigación, con el fin de especificar a quien o para que va dirigida dicha indagación. La muestra es el subconjunto de una población estadística, ya que es completo realizar la investigación a una población en general se realiza una muestra o una pequeña cantidad de dicha población para especificar el grupo de datos a los cuales va enfocada la investigación.

• Que son y para qué sirven las medidas de tendencia central y de dispersión: La tendencia central mide la localización de los datos de manera central siendo esta tendencias de mayor influencia, esta sirve para determinar qué tan dispersos están de la tendencia máxima y que tan simétricos son como relaciones. La dispersión pertenece a los grupos de medidas dentro de la tendencia central que ayudan a encontrar datos a unos más específicos, en este caso con la relación  a la dispersión de los datos en dicha muestra estadística.

• Formas de recolectar información e instrumentos de recolección de datos: Las formas de recolectar información es un proceso de recopilar datos estableciendo un enfoque más directo sobre la investigación, las técnicas de recolección, son una observación, la entrevista, el cuestionario y la toma de muestras. Los instrumentos utilizados para la esta recolección de datos y registro informativo son: Formularios o cuestionarios, formato de preguntas y respuestas, grabadoras de vos, cámaras fotográficas y de video, entre otras.

• Procesamiento y depuración de la información: El procesamiento de la información es la recolectada de datos total mente principales que será organizados según su utilidad para la solución de la investigación. La depuración de la información, es la verificación de los datos recolectados, detectando y modificando los datos que no correspondan o que se encuentren faltantes y atrasen la concertación de la investigación.

• Tabulación de datos: Es un proceso de organizar los datos obtenidos y modificada anterior mente por niveles de importancia, es denominada tabular por el hecho que se incorporar los datos que no correspondas o que se encuentren incompletos y atrasen la evolución de la investigación.

• Importancia de la investigación en procesos de la gestión logística: Es una investigación científica que ayuda a determinar los conocimientos siendo influyentes por las curiosidades de solucionar problemas, por este medio específicamente en el área de logística se evidencia con la determinación de exponer un diseño metodológico siendo este gran de mucha importancia para cumplir con todos los objetivos planteados en un proceso de investigación.

PARTE N° 2

1. Elabore un documento teniendo en cuenta el caso hipotético anterior mente planteada.

• Plantee una pregunta problemática para el desarrollo de este estudio:

 ¿ El servicio que brindan nuestra red de farmacias llena las expectativas del público consumidor?

• Justifique el desarrollo de este estudio:

• La imagen de nuestra red de farmacias debe ser remodelada demostrando y determinando que estamos mejorando nuestra calidad tanto humanística como los productos ofrecido dando a un más credibilidad a la hora de comercializar medicamentos farmacéuticos.

• Indique que población se consideró en este estudio:

• Este estudio se realizó en un sector bastante concurrido por personas de un estrato de término medio el cual en lo posible sostiene una cantidad de dinero para poder adquirir los medicamentos farmacéuticos.

• Realice un listado de los datos o información que se supone suministra este estudio:

• Sitio y ubicación de nuestra red de farmacias.
• Costo relativa mente comparados con la competencia.
• Rentabilidad y credibilidad de los productos ofrecidos.
• Facilidades de pago de los clientes.
• Necesidades de nuevos medicamentos farmacéuticos por distribuir.
• Capacitación al personal.
• Conocimientos y asesoría al cliente.

• Determine cuál sería la técnica  y el instrumento apropiado para la recolección de la información en dicho estudio:

• Encuestas y/o censos a los clientes directos de las farmacias.
• Capacitaciones motivacionales a los farmacéuticos.
• Diálogos y asesoramiento de la secretaria de salud.
• Determinación por puntos de distribución.
• Calidad de los productos.  

• Defina para qué sirve la información obtenía en el estudio para cada una de las unidades estratégicas de la empresa:

• Para el departamento de Logística: verificar si los puntos de acceso a las farmacias se facilitan y determinar la organización.

• Departamento de contabilidad: determinar y manejar costos para así obtener una clientela más fija y aún más satisfecha con los precios.

• Departamento de recaudos: al cliente hay que darle todas las alternativas de que lleve nuestros productos bien sea utilizando su estilo de pago, en efectivo, tarjeta o bonos. Un cliente feliz un cliente que vuelve.

• Departamento de Insumos: este departamento debe estar al pendiente de los nuevos medicamentos avalados por la secretaria de salud para que el cliente se sienta respaldado y asesorado por el farmacéutico.

• Talento Humano: Si el personal recibe capacitación, es un personal capaz de ofrecer los servicios adecuados a la persona adecuada, no solo se trata de vender se trata de ayudar a un cliente que lo necesita.

• La mesa Directiva: debe incentivar al Personal, porque un personal acorde genera el doble de ingresos ofreciendo más productos de los necesarios con el fin de ayudar a un cliente enfermo.

PARTE N° 3

1. Incluya un análisis general de la evidencia partiendo del caso hipotético anteriormente planteado y argumente los siguientes interrogantes :

• ¿Qué implicaciones puede tener el título del estudio en términos estadísticos?

• En términos estadísticos puede llegar a afectar la economía de la empresa una renovación de imagen puede llegar a perder credibilidad de los productos ofrecidos en la red de farmacias.

• ¿Si considera que el título del estudio es acertado que aspectos se deben aclarar en el auditorio?

• Los términos que se deben aclara es que la red de farmacias seguirán en funcionamiento pero que una renovación tanto estética como administrativa y de esto se determina si el cambio puede llegar a convertirse en un buen aleado o un enemigo agonizante.

• ¿si fueras un asistente del auditorio y no recibiera una previa aclaración sobre el tema que preguntaría antes de que muestren cifras de dicho estudio?

• ¿Qué beneficios genera una nueva imagen?
• ¿Qué riesgos económicos y de organización se tendrán en cuenta?
• ¿a qué plazo veremos los ingresos o ganancias?
• ¿nuestra competencia sabe de este proyecto?
• ¿Qué tan confiable es que los clientes acepten los asesoramientos de los farmacéuticos?

• ¿Qué estrategias tomaría para mejorar respecto a la competencia?

• Reformar nuestros productos.
• Tener un estándar de precios a un nivel similar.
• Realizar campañas asociadas a las brigadas de salud.
• Dar la suficiente credibilidad de nuestros productos.
• Tener cosas o más objetos que la competencia no obtenga.

• ¿Cómo utilizaría la información de una investigación para mejorar los procesos de gestión logística en una organización?

• Aplicación de tecnología en cadena de suministro.
• Gestión de inventarios.
• Gestión de almacenes.
• Gestión de Transportes.
• Outosourcing de servicios logísticos.
• Gestión de aprovisionamiento.
• Usar métricas.
• La relación con los proveedores de la cadena de suministro.

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