TEMA OUTSORCINGS

OUTSORCING

La situación actual de la empresa Dávalos nos menciona que no existen metas ni objetivos específicos dentro de la misma, además de que carece de una estructura bien definida y no hay un manual de organización. La técnica de outsorcing es una muy buena opción para la empresa ya que esta técnica consiste en contratar a personal capacitado para desarrollar las actividades y funciones que dentro de la empresa no hay, se encargaría de describir el perfil de cada puesto que hay dentro de la empresa, se encargaría de manejar el tema de las quejas o inconvenientes que llegan a tener los empleados con los clientes y no saben a dónde dirigirse. Nos mencionan que la empresa cuenta con un cuerpo directivo muy joven y de alto nivel académico, entonces se trabajaría en conjunto con ellos para que sepan cómo manejar a los empleados, las técnicas, modelos de trabajo y explotar el que tienen buen nivel académico.
La compañía contratada desarrollaría el outsorcing In-house, ya que esta necesita estar dentro de la empresa Dávalos y así diseñar un plan de estructuración y organización para la empresa, además de que analizara la situación real, los recursos que se tienen, el personal con el que se cuenta y los puntos de mejora para de ahí determinar cuál es la mejor manera de hacer y ejecutar la estrategia diseñada específicamente para ellos.

Diseñaran y darán a conocer los valores, misión, visión y los objetivos en común que toda la empresa tiene, esto para erradicar las diferencias que existen en las actitudes de los empleados y poder cambiar su perspectiva del trabajo. Se trabajara sobre los manuales de políticas y procedimientos que son de suma importancia en cualquier empresa para poder llevar un orden en los procesos y manejo de toda la empresa. Se trata de que la empresa Dávalos pueda estar completa en todos y cubrir todos los factores que influyen para su desarrollo, pues para ser una empresa que surgió por casualidad y estar en el mercado por más de 20 años, nos muestra que es muy rentable el negocio y que pude llegar a ser más exitosa si se abarcan estos puntos, se mejoran y se ponen en práctica cuanto antes. Como no hay una planeación formal se le complica a Dávalos el trabajar un proceso administrativo, es por eso que la compañía de outsorcing se encargara de tomar el mando a nombre de la empresa que la contrato.

Además de contratar outsorcing para el área administrativa, se requiere también en el área de capital humano y sabemos que dentro de una empresa u organización el bien más importante son los empleados o colaboradores que conforman la empresa. Se sabe que en la empresa hay una rotación de personal del 15% anual lo que provoca inestabilidad en la funcionalidad y operatividad de la misma y por eso el 60% de su personal es contratado de manera eventual, lo que le genera más costo a la empresa y provocando inseguridad en aquellos trabajadores que si quieren permanecer en sus puestos.  También se encargaran de manejar un sistema de capacitación adecuado para cada área dentro de la empresa, lo que ayudara a identificar en que está fallando o que es muy bueno y lo pueden implementar en las demás áreas. Y de encontrar una solución para las condiciones en las que trabajan dentro de la empresa, encontrar la manera de evitar trabajar con temperaturas muy contrastantes y la mala concentración que se genera por el ruido. El reporte de la situación de la empresa nos menciona que tienen programas enfocados solo al desempeño en cuanto a cantidades producidas y no en base a desempeño, calidad y lealtad a la empresa.

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