TIPOS DE VENTAS

De acuerdo a los tipos de venta estudiados:

1. Elija una empresa real.

La empresa escogida es TELEFONICA MOVISTAR

2. Realice una búsqueda en Internet sobre cómo aplica esa empresa cada tipo de venta (los principales tipos de venta estudiados). Cite la fuente.

Telefónica Movistar es uno de los operadores integrados de telecomunicaciones líder a nivel mundial en la provisión de soluciones de comunicación, información y entretenimiento, con presencia en Europa y Latinoamérica. Está presente en 24 países y cuenta con una base de clientes que supera los 317,3 millones a junio de 2013.

Ofrecen servicios de:

- Acceso a telefonía Fija

- Acceso de datos a internet

- Accesos móviles (líneas y aparatos de tecnología)

- Televisión

Se ofrecen a:

- Clientes residenciales

- Clientes corporativos

- Clientes empresariales

Tipos de Venta que ofrece Telefónica:

- Venta Directa: Este tipo de venta se realiza en los puntos de venta autorizados, directamente asesores de servicio con los clientes.

- Venta Indirecta: A través de telemercadeo, la línea *611#

- Venta Electrónica: A través de la página de internet http://www.movistar.co/Atencion_al_Cliente/

- Ventas Intermediarias: A través de puntos de venta administrados por terceros, pero aprobados directamente por movistar.

Fuentes:

- http://www.telefonica.com/es/about_telefonica/html/quienessomos/quienessomos.shtml

- http://www.movistar.co/Atencion_al_Cliente/

3. Haga un ejemplo, con sus palabras, para los casos de otros tipos de venta existentes.

- Ventas al instante: Se da cuando el cliente sabe exactamente que necesita, como lo necesita y a donde lo consigue, no necesita de intermediarios ni de atención personalizada, por ejemplo la compra de un producto de primera necesidad en un almacén de cadena.

- Ventas con poder de convencimiento: Se da cuando el cliente sabe que quiere adquirir un producto pero no está seguro de cómo lo quiere, por lo tanto el vendedor debe tratar de persuadir y convencer al cliente de que su producto es el mejor y es el que debe adquirir.

- Venta crítica: Se da cuando el comprador es atraído por un producto que no es necesario, pero que por algún motivo le gustó, por ejemplo un adorno para su casa, sin embargo no está completamente convencido de quererlo comprar, por lo tanto el vendedor debe tratar de convencer al cliente de por qué es necesario o por que debe adquirir el producto.

- Venta recomendada: Se da cuando el comprador sabe que producto necesita, a donde lo debe comprar, porque alguien con anterioridad le dio buenas referencias del producto, por lo tanto no necesita mayor justificación de porque comprar el producto.

...