Tipos De Ventas

Escriba algunos puntos concretos para ilustrar y ponderar el servicio como un valor agregado:

 En un restaurante

- La higiene 50%

- La Amabilidad 20%

- El tiempo de servicio 15%

- La variedad de platos 10%

- El costo 5%

 En una aerolínea

- El cumplimiento de horarios 70%

- La atención en el avión 30%

 En una línea de autobuses

- La amabilidad del conductor 40%

- La forma de conducir 30%

- El aseo en los buses 30%

 En un hospital

- La Higiene 60%

- La cantidad de enfermeras y médicos para la atención 25%

- La amabilidad 15%

 En la oficina de envío de paquetes y correspondencia

- El cumplimiento en la entrega 50%

- La seguridad del envío 50%

1. Elija una empresa real.

La empresa escogida es TELEFONICA MOVISTAR

2. Realice una búsqueda en Internet sobre cómo aplica esa empresa cada tipo de venta (los principales tipos de venta estudiados). Cite la fuente.

Telefónica Movistar es uno de los operadores integrados de telecomunicaciones líder a nivel mundial en la provisión de soluciones de comunicación, información y entretenimiento, con presencia en Europa y Latinoamérica. Está presente en 24 países y cuenta con una base de clientes que supera los 317,3 millones a junio de 2013.

Ofrecen servicios de:

- Acceso a telefonía Fija

- Acceso de datos a internet

- Accesos móviles (líneas y aparatos de tecnología)

- Televisión

Se ofrecen a:

- Clientes residenciales

- Clientes corporativos

- Clientes empresariales

Tipos de Venta que ofrece Telefónica:

- Venta Directa: Este tipo de venta se realiza en los puntos de venta autorizados, directamente asesores de servicio con los clientes.

- Venta Indirecta: A través de telemercadeo, la línea *611#

- Venta Electrónica: A través de la página de internet http://www.movistar.co/Atencion_al_Cliente/

- Ventas Intermediarias: A través de puntos de venta administrados por terceros, pero aprobados directamente por movistar.

Fuentes:

- http://www.telefonica.com/es/about_telefonica/html/quienessomos/quienessomos.shtml

- http://www.movistar.co/Atencion_al_Cliente/

3. Haga un ejemplo, con sus palabras, para los casos de otros tipos de venta existentes.

- Ventas al instante: Se da cuando el cliente sabe exactamente que necesita, como lo necesita y a donde lo consigue, no necesita de intermediarios ni de atención personalizada, por ejemplo la compra de un producto de primera necesidad en un almacén de cadena.

- Ventas con poder de convencimiento: Se da cuando el cliente sabe que quiere adquirir un producto pero

...