TOYOTA MOTOR CORPORATION

1. Situación actual

El presidente de Toyota Motor Corporation, Hiroshi Okuda, se enfrenta a la problemática de si debe apresurar la fecha de lanzamiento del automóvil Toyota Prius, primer automóvil híbrido producido en serie. Encontrándose frente a un gran desafío, debido al alto grado de incertidumbre y riesgo que presenta la panorámica. El vehículo presenta características únicas y particulares que promueven la sustentabilidad y el compromiso ambiental, tópicos que han adquirido una importancia considerable en nuestra sociedad actual para mantener el medio ambiente y la vida en nuestro planeta, existen temas que presentan un alto riesgo e incertidumbre para el futuro de la compañía, por eso se hace necesario resolver los siguientes criterios para tomar la decisión adecuada:

• Un acelerado lanzamiento podría dejar al descubierto una serie de problemas técnicos y de producción, debido a la falta de corrección, pruebas y estudios en análisis de la gestión.

• No es posible estimar la demanda, debido que no existen datos históricos que nos demuestren el probable comportamiento de compra de los potenciales clientes.

• Al comenzar a producir todas las piezas desde punto cero, los costos en los insumos, adquisición de maquinaria y trabajadores especializados, los costos de producción se incrementan considerablemente respecto a los automóviles tradicionales, alrededor del 20%.

• El público esta escéptico al nuevo producto dado que no conocen, ni han podido comprobar sus características, atributos y beneficios.

2. Definición del mandato

Objetivo General:

“Determinar la fecha adecuada de lanzamiento del Toyota Prius de manera de asegurar el éxito del producto en el mercado”

Como asesoras comerciales de la compañía Toyota S.A nuestro objetivo es prestar apoyo a la presidencia respecto a determinar la fecha de lanzamiento del nuevo Toyota Prius, primer auto hibrido producido en serie

3. Síntesis Diagnóstico

Existen muchas interrogantes respecto al lanzamiento del Toyota Prius, debido principalmente a que es un producto totalmente nuevo y único en su clase. El tema es desarrollar y encontrar la mejor fórmula para resolver el caso, de maneras de llevar a la compañía hacia el éxito internacional.

Por otra parte, el producto genera importantes Ventajas comparativas:

• Ecológico (emite un 80% menos de contaminantes que los vehículos convencionales)

• Mayor rendimiento (Experimenta un mejor rendimiento en relación al consumo por galón)

• Dual (puede ser utilizado de forma eléctrica o usando combustible)

Es por esto que nuestro es objetivos determinar las razones por las cuales es necesario lanzar el producto al mercado para que la compañía de autos.

En un mercado altamente competitivo y de rápida imitación de nuevos productos, Toyota, pretende convertirse en la marca pionera, líder y número uno en la producción y comercialización de vehículos híbridos a nivel mundial

4. Identificación de soluciones posibles

Para tomar una buena decisión es necesario eludir el mayor número de incertidumbre de manera de acotar los riesgos al mínimo en su escala. Para poder realizar esto se presentan las siguientes opciones a través de un proceso de brainstorming:

A.- Realizar todas las pruebas suficientes que aseguren la calidad y seguridad del producto.

B.- Buscar las potencialidades dentro de la cadena de valor, creando fuentes de ventajas competitivas que disminuyan el riesgo de imitación de la competencia.

C.- Realizar tester públicos en grandes ferias y eventos del rubro, de esta forma llamar la atención del público y demostrar sus ventajas, beneficios y atributos del producto.

D.- Posicionar el producto en la mente del consumidor como un producto de calidad certificada, economía garantizada y con un sentido ecológico en beneficio de la humanidad.

E.- Crear conciencia a la población respecto a las consecuencia de la polución y la escases de los recursos naturales.

F.- Obtener la correspondiente certificación ISO internacional

G.- Realizar un Plan de Marketing para estimar las mejores alternativas de estrategia comercial para asegurar el éxito en la determinación de precio, promoción, producto y distribución.

H.- Promoción y publicidad en medios de comunicación tales como; televisión, radios, revistas, anuncios, etc.

Una vez realizado el diagnóstico será posible determinar aquellas medidas que sean adecuadas y factibles de implementación según los requerimientos de la compañía se determinará la fecha adecuada de lanzamiento del producto ya que la idea de la empresa es ser los primeros en su categoría.

5. Evaluación de soluciones factibles

Hemos seleccionado una serie de soluciones complementarias cuyo desarrollo en el tiempo permitirá asegurar el éxito del lanzamiento del nuevo Toyota, estableciendo de manera eficaz y eficiente el momento indicado para su penetración en el mercado.

El principal criterio de evaluación ha sido el logro de los objetivos de

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