TRANSFORMADO LA ADMINISTRACION TRADICIONAL A UNA CORRECTA GESTIÓN POR PROCESOS

TRANSFORMADO LA ADMINISTRACION TRADICIONAL A UNA CORRECTA GESTIÓN POR PROCESOS.

Al igual que las grandes empresas, las PYMES se encuentran en un mundo competitivo debido al incremento en la oferta y la demanda de productos y servicios. Por lo que hoy en día los consumidores se han tornado más exigentes a la hora de satisfacer sus necesidades. Es por ello que este tipo de empresas requieren de un ejercicio administrativo distinto al tradicional, que las conduzcan a conocer y satisfacer las necesidades de sus clientes de mejor manera que la competencia. Siendo evidente que si el sector en el que se trabaja cambia y evoluciona, la organización también debe hacerlo. Por lo cual el objetivo de la presente investigación es el  proponer un esquema de administración integral, soportada por una gestión por procesos, que permita el rediseño o mejora de estos con base a su situación actual. Considerándose un enfoque metodológico inserto dentro de una investigación de tipo cualitativa, que a su vez estime un diseño de investigación-acción, que posibilite en el universo de investigación, la evaluación de su operación y administración actual, a efecto de garantizar la metodología de innovación en procesos, que garantice como resultado la administración integral, bajo un enfoque innovador

En el mundo así como en México las pequeñas y medias empresas contribuyen en gran medida al desarrollo del país. Y es que son precisamente las PYMES, las que soportan las operaciones de las grandes corporaciones, ya que ofrecen el mayor número de empleos y por lo tanto permiten desarrollar el espíritu empresarial en el entorno.

Palabras clave: Tendencias Globales, Proceso, Desempeño empresarial.

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