Tabla De Contingencia

TABLA DE ANALISIS DE CONTINGENCIA

DIAGRAMA DE CONTINGENCIA

TABLA DE LLAMADA NO. 1

PRIORIDAD A QUIEN

PUESTO TEL DIA TEL NOCHE

1 Daniel Ramírez Técnico de llamada 2345788 45781236

2 Jorge Rodríguez Supervisor de técnicos 24567845 55224578

3 Raúl Hernández Jefe de SISTEMAS 24568978 45102356

Tabla de instructivo No. 1

NO. Quien Acción Que hacer si no se logra

1 Operador Revisa datos de cliente, factura o reservación Siga paso 2

2 Operador Datos no permite modificación Siga paso 3

3 operador Llamar al departamento de informática Tabla de llamada No. 1

4 Técnico Modifica datos Solicita auditoria

INSTRUCTIVO NO. 2

NO. Quien Acción Que hacer si no se logra

1 Operador Revisar si se inicio correctamente el proceso en el sistema Siga paso 2

2 Operador Sistema no responde Siga paso 3

3 operador Llamar al departamento de informática Tabla de llamada No. 1

4 Técnico Revisa programación de sistema y arregla problema Solicita auditoria

INSTRUCCIONES NO. 3

NO. Quien Acción Que hacer si no se logra

1 Operador Revisar disponibilidad en almacén de reservaciones o información Siga paso 2

2 Operador

Almacén de información con errores Siga paso 3

3 operador Llamar al departamento de informática Tabla de llamada No. 1

4 Técnico Corrige error Solicita auditoria

TABLA DE INSTRUCCIONES NO. 4

NO. Quien Acción Que hacer si no se logra

1 Operador Revisar información de servicios Siga paso 2

2 Operador Información de servicios incorrecta Siga paso 3

3 operador Llamar al departamento de informática Tabla de llamada No. 1

4 Técnico Corrige error Solicita auditoria

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