Taller de Marketing Caso Algramo

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Índice General

Introducción        3

Objetivos        4

Desarrollo        5

Conclusiones        8

Referencias        9

Introducción

Cadena de valor es una herramienta de análisis en la cual una organización se descompone en actividades, buscando identificar fuentes de ventaja competitiva en aquellas que generan valor a los clientes. La Cadena de Valor tiene principalmente tres objetivos: mejorar los productos o servicios que se ofrecen, reducir costos y crear valor. Esta misma posee elementos que son las actividades primarias y secundarias o de apoyo, siendo las primeras de extrema importancia

Por otra parte, la Ventaja Competitiva es lo que diferencia a su empresa de la competencia y se logra cuando la empresa desarrolla e integra las actividades de su cadena de valor de forma menos costosa o mejor diferenciada que sus rivales.

A continuación, veremos reflejados dichos conceptos en el análisis de un caso propuesto, de la empresa “Algramo”.

Objetivos

• Identificar cadena de valor de la empresa del caso propuesto.
• Identificar actividades primarias y secundarias.
• Identificar y desarrollar ventaja competitiva de la empresa del caso propuesto.
• Desarrollar una estrategia genérica o básica para la empresa del caso propuesto.

Desarrollo

a.- Desarrollar la cadena de valor de Michael Porter. Identificando la cadena de valor de la empresa, tanto la primaria como las secundarias.

Actividades primarias:

• Son aquellas actividades que se encuentran directamente relacionadas con la creación física, la venta y su transferencia hacia el cliente. Se encuentran divididas en cinco categorías:

1.- Logística interna o de entrada: Algramo, inició con la venta de detergente (de marca propia), incorporando con el tiempo, arroz, garbanzos, porotos, etc. La venta de estos productos es en formato “a granel”, por lo que, están almacenados en máquinas dispensadoras instaladas por sus propios dueños y/o fundadores en 70 almacenes. Poseen, además, sus propios envases retornables de detergente.

2.- Operaciones: máquinas dispensadoras digitalizadas, creadas por sus fundadores de uso amigable y sencillo para el cliente. Dichas máquinas inteligentes cuentan con las medidas para sus propios contenedores y envases retornables de esta forma el consumidor ayuda al medio ambiente y a la vez, su economía.

3.- Logística externa o de salida: Algramo, cuenta con un equipo especializado en cada área, ya sea en mantenimiento de máquinas dispensadoras, administración de la organización, nuevas alianzas, etc. Sus máquinas están instaladas en 70 almacenes donde sus clientes realizan sus recargas y compras de los productos disponibles a granel.

4.- Marketing y ventas: Algramo, al tener un modelo de negocio sustentable busca generar cambios en la forma de pensar de las personas, por lo que, sus principales medios de publicidad o difusión son de “persona a persona”, quienes mediante su experiencia de compra recomiendan los productos. Además, las redes sociales.

5.- Servicio: Algramo buscó que este método de venta fuera amigable y fácil de utilizar por los clientes, por lo que, el equipo de atención al cliente presta apoyo a quienes lo requieren y así conseguir una buena experiencia de compra.

Actividades secundarias o de apoyo:

• Son las actividades que ayudan a las actividades primarias a crear una ventaja sobre los competidores. Se encuentran divididas en cuatro categorías:

1.- Abastecimiento: La empresa Algramo cuenta con diferentes alianzas con diferentes empresas, con el fin de lograr abastecerse de los insumos necesarios para el diseño de sus productos. Es así como la empresa puede obtener los insumos en grandes cantidades y mucho más económico.

2.- Desarrollo de tecnología: Este es uno de los puntos más importantes, ya que hoy en día la tecnología avanza muy rápido con la finalidad de mejorar cada mercado de negocio. Estas empresas trabajan hace años con la visión en tecnología que permitan abordar nuevos avances en sus labores y así lograr una mejor comodidad en el transcurso de las diferentes áreas de trabajos de las personas.

3.- Administración de Recursos Humanos: Se trata de realizar la búsqueda de personas acorde a cada área de trabajo de una empresa. La finalidad es formar un grupo de trabajo idóneo y profesional a la hora de mantener situaciones de problemas los cuales sepan tener solución de ellos. Así también que tengan un claro enfoque sobre el cuidado del planeta y del medioambiente a la hora de elaborar productos que se ajusten a estos.

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