Taller mecánico - Informe.
Enviado por duycifuentes • 6 de Octubre de 2016 • Tarea • 609 Palabras (3 Páginas) • 587 Visitas
Taller mecánico
Platique con el pastor Javier quien es ingeniero automotriz mecánico y trabaja en la colonia Santa Úrsula Coapa dice que su forma de trabajar es simple y tal como lo comenta, efectivamente la forma en que trabaja su taller es muy sencilla, al momento de que llega un cliente, pide un presupuesto y el Sr. Javier realiza una inspección inicial al auto sobre la falla que el cliente le comente que presenta, revisa la parte a reparar, considera si la pieza se puede reparar o si esta se debe cambiar por una nueva, nota los ruidos que emite el carro, pregunta desde cuando presenta la falla y entonces le da un costo aproximado al cliente. Si este acepta el costo de la reparación el pastor pide un anticipo y compra las refacciones o materiales necesarios y en algunos casos envía al cliente a comprar sus propias refacciones. Tiene a su cargo a 4 mecánicos más a los que les asigna las reparaciones y cuando estos terminan la tarea que les fue asignada él checa si verdaderamente quedó bien reparado el auto. Finalmente entrega el auto en las condiciones que el cliente lo solicitó y cobra el restante por su trabajo.
Agencia automotriz
Tomaré como ejemplo la agencia de la marca Ford Alden Tlalpan.
Su modo de operar consiste primero en la recepción del vehículo en el área correspondiente, luego se elabora un presupuesto y se debe pagar en caja un anticipo o pagar al final en caso de contar con crédito, el auto se limpia ligeramente y se revisa para que el mecánico en jefe determine que refacciones hay que cambiar y cuales reparar. Después de que la unidad de mecánicos ha reparado la unidad, se pasa por el proceso de control de calidad donde otra persona verifica que el trabajo se realizó correctamente. Finalmente se hace cambio de aceite, filtro, chequeo de presión en llantas. Todos los vehículos que salgan del taller serán lavados además de que se reparen golpes exteriores del automóvil. Por último, se da la entrega del carro reparado y el pago por el trabajo.
A continuación, un cuadro que muestra las diferencias en ambos sistemas.
Proceso | Taller Mecánico | Agencia Automotriz |
Recepción | La realiza el mecánico o sus ayudantes en caso de tenerlos. Todas las actividades las realizan ellos. | Existe división de trabajo. El vehículo es recibido por los encargados y entrega un comprobante de control. |
Revisión y Presupuesto | El mecánico revisa si es necesario cambiar alguna pieza, su revisión se basa en la experiencia y en relación a sus observaciones. Así elabora el presupuesto. | Las lleva a cabo el mecánico en jefe, se auxilia de sus mecánicos oficiales para hacer una revisión con herramientas especiales, verifican todas las funciones básicas del automóvil para poder hacer un presupuesto más preciso. |
Refacciones | Las compra el mecánico, o el mismo cliente si éste así lo prefiere. | Las compra la agencia. Se cargan a cuenta del servicio. |
Reparación | Manual y la lleva a cabo el mecánico con sus ayudantes. | Manual y mecánica, los mecánicos oficiales reparan las unidades y pueden auxiliarse de herramientas especiales o incluso escáneres de chequeo. |
Otros servicios | Alineación y presión de llantas, cambio de aceite, si el cliente lo pide. | Alineación y presión de llantas, cambio de aceite, limpieza y lavado del carro. Todas incluidas en el servicio. |
Entrega | Sin mayor complicación, el cliente debe revisar su carro antes de salir para asegurarse si el servicio fue de su agrado, en caso contrario puede pedir que se repare de nuevo. | Se entrega la unidad en el área donde se recibió y se emite comprobante de servicio. |
Pago | El mecánico pide un anticipo antes del trabajo y al finalizar un finiquito. | Si el cliente tiene crédito se paga en fecha estipulada. Si no tiene crédito se paga a la entrega del carro. |
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