Tarea 3. Caso Comunicación Organizacional

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA

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NEGOCIACION Y MANEJO DEL CONFLICTO

Tarea 3. Caso Comunicación Organizacional

Presentado por:

DIANA ALVARADO

NATALIA DIAZ

JORGE  GUZMAN FAJARDO

Febrero de 2020

 CASO. El accidente Challenger y desarrollar la siguiente actividad:

Preguntas

1. ¿Se pudo haber evitado este accidente? ¿Cuáles dificultades se afrontaron antes y después del desastre del Challenger? Hacer especial énfasis en el propósito de la comunicación.

Caso de Challenger El accidente del transbordador espacial Challenger se produjo el martes 28 de enero de 1986, cuando el transbordador espacial Challenger se desintegró 73 segundos después del lanzamiento, provocando la muerte de los siete miembros de la tripulación, La nave se desintegró sobre el océano Atlántico. Queda claramente evidenciado que se trató del resultado del apego a normas de procedimiento, ancladas en las bases burocráticas que no permitieron revisar los procesos de toma de decisiones de la producción y la gestión. Claramente podemos ver y decir que no podemos aceptar ningún desastre como esto en una empresa, Los gerentes debe estar bien preparados para tomar una buena decisión y seguir los procedimientos. Según los estudios el hombre tiene una capacidad y habilidad de aprender con rapidez.

Se pudieron evidenciar varios síntomas que al unirlos produjeron este terrible accidente: la obsesión por las metas, Suprimir e ignorar las malas noticias, No compartir la autoridad con los subordinados cuando se toman dediciones importantes, No se maneja por resultados sino a corto plazo sin evaluar las condiciones de seguridad, No se respeta la cadena de mando, No sobrepasar los límites del puesto de trabajo, el tipo de materiales para reducir costos sin evaluar los peligros a los que se exponía la tripulación.

No sobra decir que la comunicación es el factor común de los errores encontrados ya que no fue comunicado e informado a todos para que se tuviera conocimiento pleno y claro de los riesgos que se encontraron para esta operación. Dejando todo a la suerte y causando ese aparatoso accidente, es claro que la NASA tiene la responsabilidad total.

1. ¿Cuáles eran las características, actitudes o intereses de cada miembro encargado del proyecto del Challenger? Identifique los problemas de comunicación que observaron, analizar con base en el modelo de comunicación y especifique que barreras de comunicación son evidentes.

Es claro que se tenían dos tipos de personas en este proyecto uno sería los ingenieros y por el otro lado los gerentes donde cada uno de ellos tenía una visión totalmente diferente a la del otro sin evaluar que tenían un fin en común y era el éxito de la misión y estar en sincronía para que no saliera nada malo escuchándose como el equipo que se generó para esta misión, ahora bien las barreras de comunicación no fueron cumplidas de la siguiente manera:

• Barrera personal:

Se evidencia que los gerentes no compartían las mismas opiniones que los ingenieros donde quedo claro que la opinión de los ingenieros no tenia valor alguno porque los haría quedar mal para la fecha requerida para el lanzamiento generando un desequilibrio entre calidad y tiempo de ejecución.

• Barrera semántica:

Es claro que como se expreso el principal error fue la comunicación entre las partes de administración y los ingenieros, cada uno de ellos tenían metas totalmente diferentes lo cual genero que no se comunicaran y cuando lo hicieron solo encontraron conflictos ya que ninguno se hizo entender y solo exponían sus intereses propios, es ahí donde se evidenciaron las mas grandes diferencias la seguridad versus la fecha del lanzamiento pactada.

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