Tarea 4 evaluacion de proyecto

TAREA 4

INTRODUCCIÓN

Las empresas se ven en la necesidad de profundizar en el conocimiento de su mercado para adaptar su oferta y su estrategia de marketing a los requerimientos de éste. Teniendo claro que el mercado no es un todo homogéneo, por el contrario está formado por muchas personas y organizaciones, las que poseen características y comportamientos diferentes, se hace imprescindible encontrar una solución que permita definir acciones específicas en base a las necesidades de sus clientes. Es bajo este contexto que surgen los Modelos de Segmentación.

Existen variadas metodologías y modelos de segmentación para separar, segregar o distinguir a unos clientes de otros, pero una vez realizado el modelo no se aplican herramientas que permitan su posterior análisis, es decir medir como se va comportando el modelo construido a lo largo del tiempo.

Por todo lo anteriormente mencionado es que entregar un diseño que permita gestionar estos modelos es una alternativa útil e innovadora tanto para nuestra empresa en estudio sobre la implementación de sistemas de gestión de calidad y su nueva línea de negocio en asesoría de norma ISO 14001, unidad de cumplimiento ambiental, como para cualquier empresa que utilice como estrategia de negocio la Segmentación de su cartera de clientes.

Responderemos a las preguntas sobre clasificación de mercado, variables de segmentación, realización de la investigación de mercado, el tipo de investigación y las principales características.

DESARROLLO

1. ¿Cómo clasificaría el mercado? ¿Homogéneo, difuso o agrupado?

El mercado lo clasificaría en homogéneo pues las personas que lo componen son similares en cuanto a que son empresas que requieren asesoría de norma ISO 14001, la Unidad de Cumplimiento Ambiental. Si bien las empresas pueden ser de rubros diferentes y segmentarse en tipos diferentes todas requieren de la asesoría de dicha norma internacional de Sistema de Gestión Ambiental para identificar, priorizar y gestionar los diferentes riesgos ambientales.

2. ¿Qué variables de segmentación elegiría para identificar su mercado objetivo? Indique los principales elementos que debe considerar para posicionar adecuadamente su nuevo servicio.

Para identificar el mercado objetivo elegiría variables demográficas, esto es tamaño de las empresas (pequeña, mediana o grande según categorización del SII), ubicación geográfica (Norte, centro o sur del país) y conductuales, en cuanto al nivel de riesgos ambientales a que se expone según el rubro.

Para posicionar el nuevo servicio se considerará la ventaja competitiva de especialización en gestión de calidad certificada por las normas ISO y realización de investigaciones del segmento a través de herramientas cualitativas y descriptivas. Generar valor a través del producto, que cumpla las expectativas del cliente, servicio de calidad, respaldo en las normas internacionales, auditorías, priorizar la calidad

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