Tarea 7 Gestión de calidad

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Describa con sus propias palabras los pilares de Seis Sigma, según lo aprendido en los contenidos de la semana y recursos adicionales. Luego genere un listado donde se identifiquen al menos 3 objetivos y 3 beneficios de esta implementación (4 puntos).

Seis sigmas es un método basado en datos que examina los procesos repetitivos de las empresas, el cual tiene como objetivo llevar la calidad hasta un nivel cercano o parecido a la perfección. Seis sigmas centran en reducir, eliminar los defectos o fallas en los procesos de la mejora continua, con el fin de optimizar los recursos y productos.

La estructura del modelo seis sigmas que se aplica a las organizaciones consta de pilares, los cuales son:

Definir:

Mediante una investigación podemos definir el proceso o los procesos que serán objeto de evaluación e identificar los aspectos claves que afectan a una organización de manera directa, definiendo un plan y equipo de trabajo que más nos beneficie, utilizando las herramientas correctas. A su vez se deberá planificar las mejoras requeridas a los productos y servicios, realizando cuadros comparativos.

Todo este plan de trabajo debe tener una estrategia y seguimiento constante, mediante un programa establecido, para así fijar fechas o plazos concretos destacando lo más relevante y los porcentajes de cumplimiento.

Medir:

En este punto la empresa u organización debe considerar y tener de manera clara lo que realmente el cliente espera y quiere del producto, las características de estos o servicio que se entrega. Mediante la recolección de información, nos permitirá saber los requisitos, y medir las desviaciones y fallas que se puedan generar en los procesos de la organización, definiendo de manera más idónea el proceso, para obtener un resultado optimo

Controlar:

La información se deberá documentar, con el fine que nos permite asegurar que todos los procedimientos adoptados se sigan cumpliendo.

Mediante un seguimiento permanente y constante a fin de poder ver si los objetivos establecidos son realizados y se están cumpliendo

Objetivos:

• Nos permite medir el problema y validarlo con el fin de aplicar las medidas correctivas.
• Alcanzar altos niveles de calidad en la productividad y desempeño de la organización.
• Lograr casi la perfección en cada una de las etapas de los procesos productivos.

Beneficios:

• Realiza mejoras en base a los datos específicos de los objetivos claros.
• Posee un nivel bastante alto de efectividad y rendimiento.
• Aumenta y mejora las ganancias de la organización que lo implementa.
• Mejora de los procesos, lo cual va de la mano con la mejora de sus productos o servicios

 2. Desarrolle un caso de una empresa ficticia y relacione en él la metodología Seis Sigma con el proceso elegido. Realice además un esquema donde señale de forma detallada los pasos necesarios para la implementación de esta metodología en la organización creada (5 puntos).

Fábrica de Muebles “Tin”, se ha contactado con nosotros, en busca de nuestra asesoría, debido a que las ventas bajaron considerablemente, ya no son los mismos post estallidos sociales. Dicha empresa se encuentra ubicada en la comuna de Santiago, región metropolitana.

Es por eso que nosotros aplicaremos el método seis sigmas en su organización.

Para empezar, realizamos un estudio estadístico y de su infraestructura en cada una de sus áreas, para ello tendremos que:

• Definir las fallas que tenemos dentro del área de la producción, y realizar a su vez un mejoramiento en tema de calidad con la ayuda de todo el personal y encargados de cada área.
• Definir responsables por cada área o proceso.
• Identificar los procesos adecuados para optimizar los recursos.
• Disminuir los procesos sin perder la calidad y así poder bajar los costos de producción.

Diagnostico Preliminar:

Mediante un estudio realizado sobre el comportamiento de ventas, durante los últimos dos años, identificamos una disminución en las ventas, indicando que no estamos bien posicionado en el mercado. Debemos mencionar que los costos de producción tampoco son favorables.

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