Tema: Avance del plan de emarketing de la empresa “Next Level videogame store”.

Universidad Francisco Gavidia[pic 1]

Facultad de ciencias económicas

Tema: Avance del plan de emarketing de la empresa “Next Level videogame store”.

MBA: Ivette Guadalupe García

Integrantes:

• Cerritos Alonzo Edvin Ezequiel     CA100613
• Flamenco Menjivar Alvaro Josue   FM100313
• Flores Campos Eduardo Alberto    FC100613
• López Penado Jonathan Isaac        LP100613
• Mejía Mejía Ana Concepción           MM101213
• Roque Olivares Jose Manuel          RO100113

Grupo 02

Horario:

Martes/ Jueves 8:00am-10:00am

Fecha:

Sabado 31 de Octubre de 2015

Tabla de contenido

Análisis de situación        

Análisis externo        

Análisis competitivo.        

Análisis de situación interna.        

Implementación de nuevas tecnologías        

Objetivos        

Estrategias de servicio y producto        

Estrategias de mercados y productos        

Estrategias de selección de audiencias        

Estrategias de desarrollo de oferta marketing mix        

Producto        

Precio        

Análisis de situación

Análisis externo

Dada la actual circunstancia de El Salvador puede ser difícil para una empresa nueva tener un crecimiento y sus primeros meses debido a esto es más factible que la empresa empiece operaciones de forma virtual.

Con la creciente influencia de la tecnología se  ha creado una apertura para nuevos mercados que usan estas herramientas para crear sus negocios, la empresa Next level videogames se basa en el uso de herramientas como el internet como uno de sus pilares fundamentales en el funcionamiento de la empresa.

En El Salvador en los últimos años 5 ha habido un crecimiento masivo del uso de internet para la realización de compras y la empresa Next level video games piensa usar al máximo esta herramienta debido al alcance que el internet tiene ya que cualquier persona que tenga conexión a la internet ya sea vía computadora o desde celular, es un cliente potencial.

Análisis competitivo.

Next level videogame store en estos momentos no cuenta con competencia directa, en El Salvador no existen empresas que tengan el servicio de alquiler y venta de videojuegos  en línea sin embargo si existen empresas que ofrecen un servicio similar a este, empresas como Games Place cuyo servicio es similar al de Next level, ellos ofrecen un servicio de venta y alquiler de videojuegos pero ellos tienen una locación física en la cual los clientes se acercam. La presencia online de Next level video game store es relativamente nueva en el mercado ya que es una empresa nueva en el mercado salvadoreño.

Análisis de situación interna.

Next level video game en su proceso de compra se divide en los siguientes pasos:

1. El cliente debe de iniciar sesión en la página Nextlevelvideogames.com.sv, si en dado caso el cliente es nuevo debe de crear una cuenta de usuario en la página ya mencionada.

1. Una vez ya iniciada sesión el cliente seleccionara la consola de su preferencia.

1. A continuación el cliente seleccionara la categoría del juego que desea comprar o alquilar.

1.  Si el cliente realiza la compra de un video juego brindara los datos que se le pidan para el proceso de compra número de la tarjeta de crédito o débito, nombre del titular de la tarjeta, fecha de vencimiento de la tarjeta.

1. Al haber realizado la compra, el cliente recibirá un comprobante de la compra que realizo en el cual estará detallado el precio del juego y el tiempo de espera para que el cliente lo obtenga.

1. Si el cliente realiza un alquiler del juego recibirá un comprobante con el precio del juego y el tiempo de espera y el periodo de duración del alquiler del juego.

Implementación de nuevas tecnologías

Debido al que el funcionamiento de Next level video games es totalmente virtual es de suma importancia estar al corriente con la tecnología, es por eso que el sitio de Next level video games es totalmente accesible desde computadoras y celulares para brindarle una mayor comodidad al cliente. Next level video games tiene presencia en la redes sociales más utilizadas ya que estas son una gran herramienta para abarcar terreno digital.

Objetivos

Vender

• Incrementar ventas en un 20% usando una estrategia de ajuste de precio de acuerdo a la oferta y demanda del producto.
• Crear un programa en donde se recompense con cupones de descuentos acumulables a los clientes que logren traer más clientes a la empresa
• Realizar un descuento del 15% a los clientes que deseen comprar video juegos después de haber utilizado el programa de alquiler
• Establecer promociones de acuerdo a fechas festivas,(verano, navidad, semana de agosto)

Servir

• Brindar un servicio de soporte técnico 24/7 vía chat y correo electrónico
• Ofrecer un tiempo máximo de 24 horas de espera para obtener el producto
• Ofrecer un servicio de sugerencias personalizado basado en preferencias, alquileres y compras pasadas
• Brindar un servicio fácil de usar y que sea accesible para todo tipo de usuario

 Hablar

• Tener presencia en las principales redes sociales con el fin de conectar con los clientes
• Realizar constante envío de correo electrónico  con información sobre las ofertas y catálogo de video juegos
• Ofrecer una plataforma en donde los clientes puedan intercambiar mensajes y opiniones acerca de los productos y servicios adquiridos.
• Brindar respuesta inmediata a las interrogantes de los clientes en los foros
• Brindar información actualizada y de manera constante en las redes sociales para poder conectar de mejor manera con los clientes

 Ahorrar

• Lograr una óptima distribución del producto.
• Fijar precios que los clientes estén dispuestos a pagar y que tengan la capacidad económica para hacerlo.
• Fijar un stock pequeño de inventario.
• Identificar los mejores proveedores para optimizar tiempos y costos.

 Impactar

• Implementar el uso de los medios masivos de comunicación para llegar a los clientes.
• Tener una página web que sea llamativa, fácil de acceder y bastante amigable con el usuario.
• Utilizar la publicidad de boca en boca.
• Implementar publicidad en las redes sociales más utilizadas y en internet.
• Hacer uso del publicity regalando camisetas con el logo de la empresas a los cumpleañeros de cada mes.

Estrategias de servicio y producto

Las estrategias usadas por Next level video game store serán las siguientes.

Crear un presupuesto aproximado de $7,000 para iniciar operaciones el cual cubrirá la compra de materia prima, la compra de un lote de videojuegos usados de igual forma un lote de juegos que recién hayan salido al mercado, así, le ofreceremos al cliente variedad y producto que esta nuevo en el mercado, el presupuesto también cubre la creación de artículos promocionales de la empresa ( camisas, lapiceros etc.) los cuales serán enviados como incentivos de compra a los clientes en el primer mes de operaciones, de igual forma se planea enviar una seria de cupones de descuentos para su siguiente compra a los clientes que usen nuestros servicios en los primeros 3 meses de la empresa. Así mismo se planea enviar un formulario vía correo electrónico a nuestros clientes para obtener un feedback para así mejorar nuestros servicios.

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