Tema de ¿Cuál es la característica principal de la fase de definir o interpretar?

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INNOVACIÓN Y DESIGN THINKING

FORO SEMANA 3

Respondan a las siguientes preguntas:

1- ¿Cuál es la característica principal de la fase de definir o interpretar?

La característica principal de esta fase es que nos facilita el camino para encontrar de manera certera el problema, además en esta fase podemos ordenar, interpretar y resumir la información obtenida a través de la fase de empatía y con ello conocer la percepción de los usuarios objetivos para poder plantear las soluciones o alternativas de solución al problema planteado.

2- ¿En qué casos hay que realizar inferencia (extraer juicios) y porqué es necesario? 

Se debe extraer juicios a través de poner al descubierto las necesidades implícitas del usuario y esto se descubre percibiendo o conociendo como piensa y siente el usuario de acuerdo a la narrativa de sus historias o incluso de su propio actuar inconsciente el cual no relata de manera explícita en la entrevista, por ejemplo.

Esto es muy necesario pues nos otorgará información mucho más precisa para resolver el problema ya que hay opiniones o expresiones que el usuario nunca nos dará a conocer y que cual incluso podemos inferir a través de la observación del comportamiento o desenvolvimiento cotidiano del usuario.

3- ¿Cómo se articula la inferencia a través del equipo?

Existen varios métodos para articular la inferencia en equipo, por ejemplo, el método BRAINSTORMING permite recopilar el pensamiento colectivo del grupo, haciendo a sus miembros interactuar, escucharse y construir ideas sobre las ideas de otros, se puede utilizar a través del proceso de diseño para, por supuesto, dar con soluciones de diseño, pero también para momentos en los que intentamos dar con otro tipo de ideas, como planificar dónde realizar trabajo de empatía o pensar sobre otro tipo de productos y servicios relacionados con el proyecto.

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