Tendencias Gerenciales de WAZE

Tendencias Gerenciales de WAZE

Considerando que Waze fue adquirida por Google el 11 de junio de 2013, podemos inferir que esta compañía sufrió un proceso de transición en el cual fueron reformados muchos de sus procesos, esto se puede evidenciar en el cambio de diseño de la aplicación que cada día se parece más a la gama de diseños manejada por Goolge.

Podemos evidenciar que al igual que su compañía madre Google, Waze presenta tendencias de gerencia orientadas a la Gestión del conocimiento y la Globalización, esta combinación de tendencias le ha permitido a la compañía generar grandes ventajas competitivas al permitirle integrar el recurso humano y al poder tocar puertas en nuevos mercados, Google maneja un lema “Ser una máquina de Ideas”, las ideas se generar a través del conocimiento, por lo que la compañía invierte mucho en generar espacios idóneos para que el recurso humano explote al máximo su capacidad creativa, además se desarrollan programas de capacitación y entrenamiento de sus funcionarios, se utiliza mucho el “Método de Madre Canguro”, mediante el cual se prepara a los nuevos funcionarios y se les muestra cómo se desarrollan las actividades laborales en esta compañía.

Una de las estrategias aplicadas según la tendencia gerencial de Gestión del Conocimiento es generar procesos que busquen adquirir, almacenar y aumentar la información, datos, ideas, experiencias para compartirla con todos los miembros de la organización con el fin de generar ventajas competitivas, de esta manera se deja de presente la importancia de los Recursos Humanos como punto estratégico de la empresa, como ejemplo de esto podemos evidenciar que Waze implementa al igual que Google el  “Product Spotlight”, que es una video conferencia donde el Gerente de Aprendizaje y Desarrollo a modo de talk show entrevista al gerente de producción sobre alguna característica particular, y como los agentes de ventas se encuentran por todo el mundo, de este modo lo pueden escuchar. Algunas veces se utilizan dispositivas o videos para que le den seguimiento en línea y puedan hacer preguntas via chat. De vez en cuando la compañía ofrece entrenamientos extensos en el staff, llamado Sales Pro, donde profundizan en algún problema particular de la estrategia, como los espacios de despliegue de publicidad o sobre el negocio móvil. Este programa consta de 6 horas, pero lo divide en capsulas de pequeños megas que no duren más de 7 minutos, para que los usuarios puedan disponer del material en cualquier parte del mundo por cualquier medio conectado a la red.

Otra de las tendencias gerenciales aplicadas por Waze es la globalización, la compañía tiene una visión global que parte de lo local, cada conocimiento generado es aplicado y fortalecido en el lugar que fue gestado y posteriormente es divulgado e implementado en las demás sedes de la compañía, se da la posibilidad a los gerentes de nivel medio de ser autónomos y tomar sus propias decisiones, la compañía cada vez más trabaja por proyectos y se ha dejado a un lado esa estructura jerárquica tradicional, se impulsa la generación del conocimiento como fue comentado anteriormente y se integran grupos de trabajo de diferentes partes del mundo lo que genera diversidad de culturas y conocimientos que genera ventajas a nivel de desarrollo de mercado.

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