Teoria Organizacional y Habilidades Gerenciales

Cimientos Organizacionales

Jorge Armando Sepúlveda Ferreira.

Marzo 2019.

Universidad del Área Andina.

Especialización Alta Gerencia.

Teoría organizacional y habilidades gerenciales.

Teoria Organizacional y Habilidades Gerenciales

1. Nombre Empresa: Premi Salud IPS.

1. Misión

     Institución Prestadora de Servicios de Salud, tiene como propósito el desarrollo de actividades de atención, promoción y prevención de la salud a la población asignada por las entidades con las cuales tiene convenio (Sanitas), para lo cual emplea recursos propios y  los acreditados por la red de salud a través de la Unidad de Pago por Capitación, dentro de un marco de oportunidad, integralidad y excelencia en el servicio prestado a los usuarios.

1. Visión

     Ampliar y consolidar a Premi Salud, como una entidad líder en servicios de salud integral, para lo cual implementa estrategias de fidelizacion de clientes, ampliación de servicios y alianzas con otras entidades de Bogotá y el resto del país, con el objeto de lograr una cobertura de 100.000 usuarios, atendidos por un equipo humano altamente competitivo y comprometido con servicios de óptima calidad a los usuarios.

1. Principios

• Servicio al cliente:

El paciente como ser humano es la base fundamental de Premi salud, por tanto se tiene el  compromiso además de la responsabilidad social de garantizar la prevención de la enfermedad y la promoción de la salud; con el fin de proporcionar los medios necesarios para mejorar su estado de salud  y ejercer un mayor control sobre la misma.

• Integridad:

Íntegros en el servicio  de calidad que se ofrece de manera oportuna a los usuarios, para lo cual se dispone con personal idóneo, medios, instalaciones y equipos necesarios, con el fin de mejorar las condiciones de salud de los pacientes,  garantizando el derecho a la salud.

• Relación con el Sistema de Salud:

Actúan con independencia crítica, acogidos y acatados a la normatividad en salud expedida por el gobierno relacionado con el Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS) y las entidades con las que tienen contrato.

• Equipo de Trabajo:

El personal es  su principal recurso. Por lo que cuentan con un equipo humano profesional asistencial - administrativo idóneo y altamente comprometido con el servicio a los usuarios.

• Cambio Permanente:

Trabaja en pro del mejoramiento constante en los servicios de primer nivel de atención que ofrecen a sus clientes y en la exploración de nuevos mercados y aliados estratégicos.

1. Sector Empresarial: Salud

1. Reseña Historica:

     Premi salud  es una  empresa legalmente constituida, prestadora de Servicios de salud, con 19 años de experiencia en el mercado,  inicialmente contaba con 3 sedes: Quinta paredes, Tunal y Kennedy,    actividad contractual con las EPS: Sanitas y  Allianz salud del Régimen Contributivo y  Capital Salud del Régimen subsidiado, actualmente cuenta con  contratación con la EPS Sanitas en la totalidad de su capacidad instalada como prestador primario de la Zona Sur de la Ciudad de Bogotá y  con la Sede Quinta paredes.

Desde el año 2015 implementó el modelo llamado “Salud administrada” basado en el conocimiento de la situación de salud, tratando al usuario de manera integral bajo el lema: “NO HACEMOS CONSULTA, HACEMOS SALUD”, desarrolla programas de Promoción de la salud y prevención de la enfermedad, bajo los parámetros de racionalidad y pertinencia, fomentando el uso eficiente de los recursos  disponibles y educando al usuario en la utilización adecuada de los servicios de salud de conformidad  con las coberturas del Plan Obligatorio  de Salud (POS) actualmente llamado Plan de Beneficios.

1. Teoria organizacional

En la IPS PREMISALUD se aplica una teoria organizacional Clásica tal y como lo es el enfoque de WEBER debido a que genera una importancia de la jerarquía, las normas, procedimientos y la toma de decisiones imparciales sobre el personal; a su vez se observa una aplicación del enfoque TAYLOR debido a que se enfoca en el aumento de productividad a través de la adecada selección y capacitación del personal.

1. Principios Henry Fayol Aplicados a la Empresa

• División del trabajo: En la IPS, se prestan diferentes servicios habilitados actualmente  por la Secretaria de Salud de Bogotá, dando cumpliendo al estándar de Talento Humano que se encuentra dentro de los 7 enunciados en la Resolución 2003 de 2014 del Ministerio de Salud y Protección Social: Por la cual se definen los procedimientos y condiciones de inscripción de los Prestadores de Servicios de Salud y de Habilitación de servicios de salud. Medicina cita prioritaria y consulta programada, Medicina – Programa de crónicos, Ginecología, Pediatría, Nutrición, odontología, terapia física, psicología y con contratación tercerizada para optometría, laboratorio e  imágenes diagnósticas, previamente autorizados por la autoridad competente para su ejercicio, mejorando la eficiencia, productividad y rentabilidad de la organización.

• Autoridad y responsabilidad: Como toda organización posee escalones jerárquicos que  generan equilibrio y responsabilidad, cuenta con un representante legal,  gerente general, coordinador médico especialista y coordinador administrativo en cada una de las sedes,  responsables de dirigir las actividades llevadas a cabo y controlar el desempeño del personal  que tiene a cargo entre los que se encuentran los empleados de nivel profesional y técnico.

• Disciplina: Se demuestra en el respeto a las normas y reglamentos propios de la IPS y  los indicados por el Ministerio de Salud y la Protección Social.  Bajo las indicaciones generadas por el Gerente que actualmente hace referencia a Médico con especialidad asistencial y administrativa. Existen sanciones para los empleados que incumplan alguna de las normas establecidas, al igual que existen incentivos para quienes obtenga un rendimiento superior en sus actividades y en cumplimiento a los lineamientos previamente establecidos.

• Unidad de Mando: Este principio está liderado por la Gerente general de la Institución Prestadora de Servicios de Salud, quien a su vez tiene contacto directo con los coordinadores tanto médicos como administrativos de cada una de las sedes y estos generan las indicaciones a los profesionales y técnicos  a su cargo, para el cumplimiento de sus funciones.

• Unidad de Dirección: La IPS cuenta con un plan de procedimientos que enmarca las funciones y responsabilidades de cada nivel, con el fin de cumplir un objetivo que es la atención del usuario y la rentabilidad de la empresa. Se cuenta con una gerente general quien supervisa todos los procesos de la empresa, coordinador médico encargado de manejar el recurso humano: Profesionales en salud (médicos generales, médicos especialistas, Jefe de enfermería, Nutrición, Psicología, Odontología, Terapeuta físico) y coordinador administrativo encargado de supervisar procesos relacionados con personal técnico, servicios generales, facturación y contratación.

• Subordinación de interés individual al interés general:

En la institución se  busca que el interés individual sea la sumatoria en búsqueda del interés general.

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