Teoría del conflicto

Teoría del Conflicto

La negociación es algo que usamos varias veces al día sin siquiera notarlo: en nuestros trabajos, instituciones de educación, familia y amigos, entre otros. Es un proceso significativo en nuestra vida diaria.

¿Cuáles son las causas de los conflictos?

Las personas negocian cuando tienen el interés de resolver un conflicto o satisfacer una necesidad. Pues la negociación es una de las mejores herramientas para resolver diferencias entre las partes, debido a que trata de acercar posturas o visiones contrapuestas, para no llegar a la confrontación.

Aunque intentamos evitar el conflicto, según Saieh, es un fenómeno natural de los sistemas sociales que surge cuando hay desacuerdo entre las partes.

El conflicto también aparece cuando la comunicación no es aceptada, y una de las partes percibe el rechazo de la otra.

En las Organizaciones, las mayores causas son:

• Presión en la toma de decisiones.
• Falta de información para asumir decisiones.
• Dificultad para tomar alternativas de otros, porque afectan necesidades personales o del resto.
• Preferencias incompatibles entre los miembros.

¿Cuáles son las dimensiones de los conflictos?

Hay dos:

• Dimensión Positiva

La primera implica el crecimiento, oportunidad, protege la relación entre las partes, permite llegar a soluciones que crean valor para todos los implicados.

• Dimensión Negativa

Contiene dominación, frustración, destruye y perjudica, alejando las partes. El problema se mantiene en el tiempo sin llegar a una solución satisfactoria.

Características del conflicto

• Si el conflicto es abordado de forma positiva, puede convertirse en una oportunidad que permita soluciones que eviten llegar a un conflicto violento y pueda generar valor para las partes involucradas.
• Es natural, según lo mencionado anteriormente, pero también necesario en las relaciones sociales.
• Surge por un rechazo hacia la comunicación de la otra parte. Es vital investigar las causas para tener una visión estratégica de la solución.

Es necesario administrar los conflictos para buscar una resolución. Sin olvidar que se trata con personas, y que el control no es algo que se pueda asegurar. Es por esto, que se debe estar alerta a cualquier indicio de surgimiento  

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