Tesis De Mercado

INDICE

MARCO METODOLOGICO

1.1 Planteamiento del problema 1

1.1.1 Antecedentes y contexto 1

1.1.2 Formulación del problema 1

1.1.3 Sistematización 2

1.1.4 Identificación del objeto de estudio 2

1.1.5 Delimitaciones 2

a) Delimitación teórica 2

b) Delimitación geográfica 2

1.2Objetivos 3

1.2.1 Objetivo general 3

1.2.2 Objetivos específicos 3

MARCO TEÓRICO

2.1 Competencia 4

2.1.1 Concepto 4

2.2 Mercado 4

2.2.1 Concepto 4

2.3 Oferta 5

2.3.1 Concepto 5

2.4 Precio 5

2.4.1 Concepto 5

2.5 Demanda 5

2.5.1 Concepto 5

2.6 Calidad 6

2.6.1 Concepto 6

2.7 Segmento de Mercado 6

2.7.1 Concepto 6

2.8 Áreas Funcionales 7

2.8.1 Ventas 7

2.8.1.1 Concepto 7

2.8.2 Contabilidad 7

2.8.2.1 Concepto 7

2.8.3 Compras 7

2.8.3.1 Concepto 7

DISEÑO METODOLÓGICO

3.1 Tipos de Investigación 8

3.2 Definición de población y muestra 8

3.2.1 Muestra 8

3.2.2 Técnicas de Muestreo 9

3.3 Hipótesis u Objetivos 9

3.4 Definición conceptual y operacional de variables 10

3.5 Técnicas de recolección de datos 10

3.5.1 Las técnicas e instrumentos de recolección de datos 10

a) La Observación 10

b) La entrevista 10

c) La encuesta 11

d) El Censo 11

3.6 Fuentes de Información 11

3.6.1 Fuentes Primarias 11

3.6.2 Fuentes Secundarias 12

3.7 Operacionalización de Variables 12

3.8 Estrategia de Investigación 13

3.8.1 Investigación Cuantitativa 13

3.8.2 Investigación Cualitativa 13

ANEXOS

4.1 Cronograma de Actividades 15

4.2 Encuesta 17

INTRODUCCIÓN

El propósito principal de esta investigación es identificar las casusas por las cuales han disminuido las ventas en Supermercado Nissi, si es debido al posicionamiento. Se desea encontrar soluciones para poder incrementar las ventas. Se buscan estrategias para determinar si habría que hacer promociones, cambiar de proveedores o ya sea cambiar la ubicación de Supermercado Nissi.

En primer lugar, se realizó un marco metodológico y luego un marco teórico para el análisis estratégico, se estudiaron las variables externas a través del estudio de los factores económicos y sociales, luego, se analizaron las variables que favorecían al negocio y aquellas amenazas que debilitaban las operaciones y la estabilidad dentro del sector Colonia el Banvi del departamento de Chiquimula.

Además se intenta conocer las variables internas y externas que afectan al posicionamiento de Supermercado Nissi y estudiar cuales fueron las fallas por la cual este negocio perdió posición dentro de este sector.

POSICIONAMIENTO DE SUPERMERCADO NISSI DE COLONIA EL BANVI DE LA CIUDAD DE CHIQUIMULA, DEPARTAMENTO DE CHIQUIMULA.

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1.1 Antecedentes Históricos

En febrero del año del 2010 una pareja de esposos regreso de los Estados Unidos a la ciudad de Guatemala con ellos una gran idea de poder formar un negocio propio que los aria crecer dentro de la sociedad, con varias ideas de familiares llegaron al acuerdo de poder vender artículos de primera necesidad y accesorios para el hogar.

El 8 de octubre del mismo año dio inicio el nuevo negocio el cual está ubicada en la quinta calle de la zona 3 Colonia Banvi de Chiquimula creyendo que por la falta de competencia en el mismo sector se les sería más fácil poder entrar a la mente de los consumidores, los productos que se venden en dicho lugar son comprados en su totalidad en la capital ya que es ahí donde le salen más baratos y a un mejor precio.

En la actualidad cuentan con el doble de mercadería con la que iniciaron y 4 empleados y piensan en poder colocar un segundo nivel el cual ofrecerá más variedad de productos y servicios.

1.1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

¿Cuál es el posicionamiento de supermercado Nissi de Colonia Banvi de la ciudad de Chiquimula departamento de Chiquimula?

1.1.3 SISTEMATIZACIÓN

 ¿Qué tan seguido realiza sus compras en Supermercado Nissi?

 ¿Cómo califica la atención del personal y las instalaciones de Supermercado Nissi?

 ¿Le parece suficiente el surtido de productos disponibles en Supermercado Nissi?

 ¿Qué productos le gustaría que se vendieran en supermercado Nissi?

 ¿Considera que los precios en los productos de Supermercado Nissi son adecuados?

 Indique el grado de accesibilidad que tiene Supermercado Nissi.

 ¿Si Supermercado Nissi cambiara su ubicación, usted la buscaría siempre para hacer sus compras ahí?

1.1.4 IDENTIFICACIÓN DEL OBJETO DE ESTUDIO

Realizar una investigación de mercado, acerca del posicionamiento de Supermercado Nissi de Colonia el Banvi de la Ciudad de Chiquimula.

1.1.5 DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA

a) Delimitación teórica

El enfoque teórico de la presente investigación es sobre el mercado, ya que se pretende el estudio de los hogares que se encuentran alrededor del sector donde se encuentra ubicado Supermercado Nissi.

b) Delimitación Geográfica

Se pretende encuestar a hogares que se encuentran ubicados en la Colonia Banvi de la ciudad de Chiquimula, departamento de Chiquimula, para poder conocer a fondo cuales son las necesidades que los consumidores tienen.

1.2 OBJETIVOS

...