Tipo de cultura organizacional

Caso 1. Tipo de cultura organizacional

Hellriegel y Slocum (2009) destacan cuatro tipos de cultura general: la burocrática, la de clan, la emprendedora y la de mercado, éstas se caracterizan por las diferencias en la medida que tienen controles formales y el enfoque de su atención. En el presente caso ejemplificaremos la cultura de clan mediante la descripción del modelo de gestión y enfoque de trabajo de una compañía minera llamada Minera Chinalco Perú S.A., la cual es una empresa subsidiaria de Aluminum Corporation of China (CHINALCO), su sede principal se encuentra en Beijing y es una de las empresas mineras más importantes de la República Popular China. Chinalco es la segunda productora más grande de alúmina en el mundo y la tercera productora más importante de aluminio primario, su misión es contribuir con el progreso local, nacional y global, así como con el éxito de los accionistas, a través de la transformación cuidadosa y eficiente de recursos naturales y su visión es ser reconocidos como una empresa minera de primer nivel, debido a la alta eficiencia y la calidad de su gestión. Entre sus valores podemos encontrar la integridad, el respeto, la colaboración, la innovación, la responsabilidad y el “buen vecino”, siendo este último valor de lo más importantes para la compañía y el que prima en su cultura organizacional de clan.

La tradición, la lealtad, el compromiso personal, una amplia socialización, el trabajo en equipo, la autodirección y la influencia social son atributos de una cultura de clan afirman Hellriegel y Slocum (2009).  Minera Chinalco tiene un modelo de gestión enfocado a la sostenida y efectiva interacción con el recurso humano, combina eficazmente la capacitación, la orientación al trabajo en equipo para salvaguardar la seguridad de todos los integrantes, el entrenamiento y el desarrollo de sus capacidades agrupados en sistemas colectivos; por ende la compañía tiene la creencia de que este mecanismo fomenta que los trabajadores, comunidades del entorno y otros grupos de interés se sientan comprometidos con la compañía, tengan la capacidad de alcanzar su mejor desempeño y se sientan protegidos y auto realizados como parte de una organización competitiva con estándares de excelencia en todas sus áreas claves. Los directivos de la compañía certifican que este modelo de gestión demanda el establecimiento de una relación entre los trabajadores y la línea de supervisión, en la que el punto de partida es el acercamiento de la gerencia a los trabajadores y que estos se sientan como socios estratégicos que conocen, entienden y están comprometidos con la misión, visión, valores, objetivos y metas organizacionales. Por ello, sostienen que al aplicar esta cultura de clan han logrado, entre otros aspectos, un sentido de propiedad-afecto al trabajo, con indicadores medibles, plena identificación de cada trabajador con la empresa y su entorno al reconocer estos su responsabilidad, calidad y satisfacción de los servicios y productos que brindan y obtienen. Una herramienta clave en la cultura organizacional de Minera Chinalco es el ser ”buen vecino” traducido al trabajo en equipo, que implica un estilo de liderazgo transformador con comunicación efectiva y empoderamiento a los trabajadores. El modelo se basa en el empoderamiento de la fuerza laboral, es decir, en la capacidad de proporcionar a los colaboradores de todos los niveles el conocimiento, la confianza y autoridad para alcanzar y/o exceder tanto sus metas personales como las de la compañía. Para lograr el involucramiento pleno de los trabajadores con este modelo, los directivos han interiorizado en la organización las diez creencias básicas basadas en los valores organizacionales, estas son las necesidades del cliente interno son críticas, todo puede mejorarse, la seguridad, calidad y productividad es tarea de todos, la persona que hace el trabajo es quien mejor lo conoce, la gente merece respeto, el trabajo en equipo da resultados, las diferencias tienen un valor, la participación de todos desarrolla compromiso, dar apoyo grupal lleva al éxito, todos hacemos la diferencia. Los directores de la compañía afirman que en ese sentido es fundamental practicar este modelo de cultura laboral para crear un clima laboral y social estable y en constante mejora, con la finalidad de articular un sistema productivo en el que todos ganan y conviven en plena armonía, teniendo como fin alcanzar altos niveles de la competitividad socialmente responsable y cuidando la seguridad de todos como equipo de trabajo.

...