Tipos de Comercio Electrónico

Tipos de Comercio Electrónico

Tipo Definición Ventajas Ejemplos

B2C Realización por medios electrónicos de todas o parte de las actividades que convencionalmente conducen al intercambio de productos entre una empresa y sus clientes.

Incluye la promoción por parte del vendedor de sus productos a través de la página web, hasta el cierre de la transacción económica originada por el intercambio. • Menor coste de infraestructura.

• Amortización a corto plazo.

• Mejoras en la gestión de stocks.

• Disminución de niveles de inventario.

• Mayor aprovechamiento del recurso humano en área de compras.

• Expansión geográfica de mercado.

• Mejoras en la gestión de compras y proceso de ventas.

B2B La empresa intercambia bienes o servicios con otra empresa.

Una empresa actúa de proveedor de la otra, que es el cliente de la primera. La transacción comercial habitual es el productor del bien o servicio, que lo vende a un mayorista quien a su vez lo distribuirá al consumidor final. • Rapidez y seguridad de las comunicaciones.

• Integración directa de los datos de la transacción en los sistemas informáticos de la empresa.

• Posibilidad de recibir mayor número de ofertas o demandas, ampliando la competencia.

• Despersonalización de la compra, con lo que se evitan posibles tratos de favor.

• Abaratamiento del proceso: menos visitas comerciales, proceso de negociación más rápido, etc.

• Reducción de costes.

• Ampliación de los segmentos de mercado.

• Intercambio de Información para agilizar las transacciones.

C2C La relación de intercambio directa entre un individuo (o varios) y otro individuo (o varios) a través de Internet. Es el menos significativo desde el punto de vista de la planificación y dirección de empresas y de sus formas análogas en el comercio tradicional. • Ofrecer productos y servicios, de manera relativamente sencilla.

• Tener contacto directo y rápido a nivel nacional con compradores o vendedores, muy difícil por otro medio.

• Es un espacio publicitario relativamente económico, disminuye notablemente los gastos de operación y reduce al mínimo los errores humanos.

• Es otro canal de distribución con tecnología. eBay

C2B Intercambio, mediante el soporte tecnológico de Internet, de información sobre el consumo a cambio de alguna compensación. Ahora son los consumidores los que proveen de información de marketing a las empresas. • Datos sobre intenciones de compra.

• Datos sobre percepciones y preferencias relativas a bienes y servicios que consumen.

• Respuesta online a encuestas sobre el consumo.

• Perfiles de consumo y datos socioeconómicos.

• Datos sobre frecuencia de consumo y cambio de marca en el consumo de ciertos productos.

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