Tipos de investigacion e informacion

Tipo de investigaciones e información:

• Investigaciones causales: asumir que existe una causa y una consecuencia.

• Investigaciones descriptivas: conocer todos los datos/rasgos/información de las personas y clientes potenciales. (Responde a las preguntas: ¿qué?, ¿cómo?, ¿cuándo? Y ¿dónde?)

• En común tienen las encuestas para conocer la información necesaria.

• Investigación exploratoria: condiciones para conocer donde hay cierta oportunidad.

Tipos de información:

• Información primaria: es la primera vez que se va a obtener una información que se utilizara con fines específicos, como encuestas.

• Información secundaria: toda la información que ya existe, ejemplo: INEGI.

Lo que nos interesa conocer para la exportación o importación.

• Producto: las características que tiene un producto quedaran igual o necesitan ser modificados para el nuevo mercado.

• Plaza: como se hará llegar el producto al consumidor final, que hace la competencia y como esta haciendo llegar su producto, en que lugares es oportuno colocar el producto, con quienes me voy a aliar para que se distribuya mi producto.

• Posicionamiento: cual es la mejor estrategia para posicionar al producto en ese mercado, como esta actualmente distribuida la participación del mercado.

• Precio: los precios son competitivos ante los precios de los competidores, cual es la mejor manera de fijar mi precio, cuanto están dispuestos a pagar los clientes, como me perciben.

• Promoción:  como es en realidad mi segmento de mercado, como debo comunicar para realmente lograr mis objetivos, el mensaje que estoy mandando es el adecuado, las palabras utilizadas son adecuadas, canales correctos que debo utilizar.

Formulación del problema, hipótesis y objetivos:

• El problema: no necesariamente es un “problema”, puede ser visto como una oportunidad de negocio, o una mejora.

• Para plantear el problema: en donde, en que época, que es exactamente lo que queremos hacer, investigar, etc.  

• Hipótesis: si “x” ocurre, también “y”. O bien, se trata de explicar “y” en función de “x”.

• Su expresión matemática: Y=F(X)

Fuentes de información institucionales:

• SER
• Secretaria de Economía.
• Pro México.
• Embajadas.
• Banco Mundial.
• Acuerdos comerciales (tratados)
• Instituciones de estadística y vivienda de cada país.  

PESTEL

• Política
• Economía
• Social
• Tecnológico
• Ecológico
• Legal

Variables de segmentación

Variables Geográficas.

• Variables de personalidad basadas en la estructura geográfica:

• Unidad geográfica o país.
• Condiciones geográficas y climáticas
• Raza
• Tipo de población.  

Variables demográficas.

• Estas variables son las únicas que pueden medirse de forma estadística:

• Edad
• Sexo
• Nivel socioeconómico
• Estado civil
• Nivel académico
• Religión
• Características de vivienda.  

*Segmentación de nivel socioeconómico del país (México):

A/B: Representa 3.9% de los hogares del país y el 6.4% de los hogares en localidades mayores de 100 mil habitantes.

C+: Incluye al 9.3% de los hogares del país y al 14.1% de los hogares ubicados en localidades mayores de 100 mil habitantes del país.  

C : Grupo conformado por el 10.7% de los hogares del país y el 15.5% de los hogares en localidades mayores de 100 mil habitantes del país.

C - : 12.8% del total de hogares del país y el 16.6% de los hogares en localidades mayores de 100 mil habitantes del país.

D +: 19% de los hogares del país y el 20.2%...

Segmentación psicográfica.

• No siempre pueden medirse, sin embargo, son muy importantes en los motivos y decisiones de compra de los consumidores:

• Grupos de referencia.
• Clase social
• Personalidad
• Cultura
• Ciclo de vida familiar
• Motivos de compra    
• Estilo de vida

Variables de posicionamiento de uso.

• Se trata de la disposición de los consumidores ante la posible compra de un producto.

• Frecuencia de uso
• Ocasión de uso
• % de uso
• Lealtad
• Disposición de compra  

Segmentación de grupos especiales

• Generalmente son autosuficientes y autosustentables, sin embargo en ocasiones tienen que trasladarse grandes distancias para obtener ciertos productos y llevarlos a sus comunidades puede ser una tarea difícil.

• Grupos indígenas: en ocasiones son medibles, sin embargo, no siempre se tienen datos exactos, ya que son grupos frecuentes cerrados y poco accesibles.

Herramientas para la investigación de mercados

Cualitativas:

• Focus Group
• Observación
• Técnicas proyectivas
• Entrevistas

Cuantitativas:

• Encuestas
• Experimentos
• Observación  

Se debe tomar en cuenta:

• Tema
• Tipo de entrevistado
• Entorno de la entrevista
• Longitud del cuestionario (no mas de 15 preguntas)

Existen diferentes tipos de preguntas:

• Preguntas abiertas
• Preguntas cerradas
• Preguntas dictómaticas: elegir entre dos respuestas.
• Preguntas de opción múltiple.
• Preguntas de respuesta en escala: preguntas cerradas en las que las respuestas están diseñadas para capturar la intensidad del sentimiento. (Ejemplo, del 1 al 5 que tanto te gusta el sabor)
• Preguntas filtro: se utilizan para identificar a los entrevistados apropiados y descartados aquellos que no lo son.

Decidir sobre la redacción de la pregunta.

Evitar:

• Ambigüedad (A veces, ocasionalmente, etc.)
• Alternativas implícitas (¿S siente mas cómodo viendo películas en casa?)
• Generalizaciones y estimaciones (¿Cuánto gasta anualmente en productos para su mascota?)

Establecer flujo y distribución del cuestionario

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Canales de distribución:

Selección del canal de distribución para hacer llegar el producto al cliente final en el mercado meta.

Los canales de mkt existen con el propósito de crear utilidad para los clientes (utilidad de lugar, tiempo y de información). Las utilidades son fuentes básicas de ventaja competitiva y son un elemento importante en la propuesta de valor de la compañía hacia los clientes.

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