FUENTES DE INFORMACIÓN Y TIPOS DE INVESTIGACIÓN DE MARKETING

ACTIVIDAD No. 6

FUNDAMENTOS DE MERCADEO / MARKETING INTERNACIONAL

MIGUEL ANTONIO RUEDA BARRAGAN ID 455710

PROFESOR:

JULIO SARMIENTO FLÓREZ

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

CIENCIAS EMPRESARIALES

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

BOGOTÁ, D.C.

2016

FUENTES DE INFORMACIÓN Y TIPOS DE INVESTIGACIÓN DE MARKETING

La investigación de mercado, no es más que la búsqueda y obtención de información orientada a la toma de decisiones, pero para que esas decisiones sean claras y objetivas, según Suviri (2012), es necesario seguir unos pasos o fases, durante el proceso de investigación, así: 1) Formulación del problema, 2) Diseño de la investigación, 3) Obtención de la información y control de calidad, 4) Análisis de la información e interpretación de los resultados, 5) Informe de resultados y conclusiones.    Teniendo claro el siclo que sigue la investigación surgen nuevas  inquietudes que captan la atención de la parte directiva de la empresa y dentro de ellas tememos: ¿A que fuentes de información puede recurrir la empresa?, ¿Qué tipos de investigación existen y que herramientas emplean?, ¿Qué tipo de investigación es mejor?   Para responder a las nuevas inquietudes y comprender mejor el tema de  la investigación de marketing, a continuación se abordan aspectos generales de  fuentes de información y tipos de investigación.

        Las fuentes de información tienen gran relevancia y de ellas depende en mayor razón la eficiencia y eficacia de la investigación que se esté realizando.  Por ello, si lo que se quiere es obtener información específica, detallada y puntual aplicable a la problemática identificada, conviene recurrir a las  fuentes de investigación primarias; las cuales,  Suviri (2012), clasifica   de acuerdo a las técnicas que se empleen en la recopilación, éstas pueden ser: Cualitativas y cuantitativas.  Las técnicas cualitativas: emplean herramientas como: las reuniones de grupo (Focus group), entrevistas en profundidad, técnicas proyectivas y la observación; estas herramientas proporcionas información de alta fidelidad, independientemente de que permita interpretaciones desde diferentes criterios o puntos de vista, teniendo en cuenta que no es una información estadística numérica, sino más bien capta gustos, opiniones, percepción, imagen, etc.  Entretanto que, las técnicas cuantitativas, emplean herramientas tales como: la encuesta, experimentos y la observación.   Esta información, se caracteriza entre otras cosas porque se realiza mediante la utilización de cuestionarios totalmente estructurados y con respuestas cerradas que no permiten desvíos o interpretaciones.  Las fuentes de información primaria, generalmente son costosas debido a que entregan información específica y recopilada con el fin de satisfacer la problemática identificada dentro de la investigación.

Para los estudios de mercado, también es posible obtener información en otras fuentes más económicas y rápidas de consultar; conocidas como fuentes de información secundaria, la información clasificada en este grupo corresponde a un conjunto existente de datos, recopilado con antelación y para diferentes propósitos; dicha información reposa en bases de datos ya consolidadas.   De acuerdo a Suviri (2012), la información secundaria está dividida en dos grupos generales así: Información secundaria interna e Información secundaria externa.   La primera, es aquella que se encuentra al interior de la empresa, disponible en cualquier momento y por tanto, ésta fuente de información generalmente es gratuita, puede obtenerse de datos de ventas, márgenes, estados financieros, etc.  También  se encuentra la información secundaria externa, que es aquella que puede recolectarse empleando medios electrónicos como el internet o impresos como: publicaciones (directorios, revistas), Estadísticas (sectoriales y nacionales) e informes comerciales.  A nivel local dentro de  las fuentes de información externa, se pueden  tener en cuenta las publicaciones y estudios económicos de importantes entidades como la Universidad Nacional de Colombia, la Universidad de Los Andes, la Universidad de la Sabana; bases estadísticas de la CEPAL, el  DANE, el Banco de la República, Ministerio de Industria y Comercio, PROCOLOMBIA, Cámara de Comercio, entre otras.      Entonces, se puede afirmar que la información secundaria, independientemente de que sea gratuita o pagada y de que se encuentre disponible al interior o exterior de la empresa; es aquella que se recopilo con diferentes fines y que no responde exclusivamente a la problemática planteada dentro de la investigación que se va a realizar, pero que puede ser empleada dentro de la misma.

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