Toma de desiciones gerenciales

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Universidad UTE 

Facultad de Ciencias Administrativas 

Carrera de Mercadotecnia 

Curso: 8 - A 

Materia de Administración Gerencial 

Tema: Toma de decisiones gerenciales

Estudiantes:

• Shirley Paca

• Ronnal Salazar

• Camilo Salguero 

Octubre – Febrero

Toma de decisiones Gerenciales

Breve descripción de la empresa elegida 

Punto Alco es una empresa ecuatoriana que inicio sus actividades en el año 2005, esta se caracteriza por desempeñarse en el sector textil ya que se encarga de la producción de ropa para lo que son hombres, mujeres, niños y recién nacidos, buscando ofrecer siempre prendas de calidad para la familia ecuatoriana mediante sus diversas líneas que están a disposición de todos estos. Cuenta con tres puntos de ventas dentro de la provincia de Pichincha que son: 

• Cayambe 
• San Pedro 
• La Luz 

 Preguntas que corresponden a la toma de decisiones gerenciales 

Planeación 

• ¿Cuáles objetivos de la organización son a largo plazo? 

Obtener una participación del mercado del 3% en lo que corresponde el sector manufacturero del país, para que de esta forma pueda irse posicionando en el mercado ecuatoriano y pueda la marca seguir creciendo para expandirse a nuevos territorios del país. 

Mejorar la estructura interna de la organización, ya que es necesario brindar un nuevo enfoque a la manera a la que se ha venido desarrollando las actividades al interior de la organización, por medio de la adecuación de la infraestructura, asignaciones de cargos y las respectivas actividades por desempeñar. 

Replantear el segmento de mercado al cual se están dirigiendo para poder ofertar productos mayormente especializados para estos y se pueda atender de una manera idónea la necesidad implícita en este. 

• ¿Qué estrategias son más útiles para lograr los objetivos?  

Mejorando la experiencia del cliente al tomar en cuenta los comentarios, opiniones, sugerencias o quejas que estos hayan tenido para que de esta forma se pueda reorientar todos los factores que sean necesarios para brindarles un mejor producto y servicio, el cual sea de calidad y supere las expectativas de estos. 

Incorporando un Sistema de información de Marketing como un CRM, donde sea sencillo gestionar la información tanto del cliente externo y colaboradores, para que de esta manera se pueda manejar estrategias mayormente enfocadas a lograr una mayor satisfacción ante estos y a la par sientan que son importantes para la empresa por el interés demostrado. 

Identificando el perfil del buyer persona adecuado para la empresa, tomando en consideración todas aquellas características necesarias que se consideran relevantes para que sea sencillo conocer que estrategias se pueden encaminar hacia estos y el hecho de fidelizarlos sea menos complicado al tener claras sus necesidades. 

Organización 

• ¿Qué nivel de centralización debe de existir dentro de la organización? 

Se centra netamente en la gerencia, es en este punto de la jerarquía donde se toman todas las decisiones que son de importancia y fundamentales para la empresa. Obviamente, tomando en consideración la información que se ha recopilado de cada uno de los colaboradores de esta para que de esta forma se tenga un panorama más amplio de las situaciones y no se sesgue al momento de analizar las acciones que se deben de realizar. 

• ¿Cómo deben estar diseñados los puestos de trabajo?  

Los puestos de trabajo no se encuentran claramente definidos, gran parte, por no decir en su totalidad no tienen claras las actividades o funciones que se deben de desarrollar o que cada empleado tiene que desempeñar con respecto a su rol o puesto, ya que dada la situación en la que se encuentra la empresa ha llevado a que estos conozcan la mayoría de los procesos que se llevan a cabo, haciendo referencia al personal que se encuentra en puntos de ventas, distribución y lo que corresponde a departamentos como el de talento humano, marketing y contable. Todos deben de conocer cómo se opera, cómo proceder y cómo actuar. 

Por lo que sería primordial definir y establecer un diseño de cargos que sean pertinentes, claros y específicos para cada uno de los roles que existen en la organización y que de esta manera les permita trabajar de manera eficiente a cada uno de los colaboradores. 

Dirección 

• ¿Cómo manejar empleados desmotivados? 

No se ha planteado cómo actuar ante estas situaciones o escenarios dentro de la organización, ya que no se le ha considerado como un eje primordial o necesario para el desarrollo de actividades de esta, sin embargo, resulta necesario implementar algún plan o contingente ante estas situaciones para disminuir el impacto que pueda generar a nivel interno. 

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