Trabajo: Ejercicios sobre preparación y diseño de rutas comerciales

Actividades [pic 1]

Trabajo: Ejercicios sobre preparación y diseño de rutas comerciales

Para la siguiente actividad deberás leer el enunciado propuesto y resolver el siguiente caso de estudio sobre diseño de rutas comerciales:

Te recomendamos incluir:

• La documentación requerida en formato foto o impresión de pantalla.
• El planteamiento exhaustivo de la cuestión planteada.
• La solución de la cuestión planteada en base a tu opinión.

Caso práctico

Un representante de ventas de la empresa Dulcesa situada en Bilbao, dedicada a la comercialización de productos de confitería, debe planificar el conjunto de visitas a realizar en la zona de Madrid. Esta zona se denomina zona 15, en la terminología de la empresa, y se subdivide en norte y sur, considerando Madrid capital como referente.

Los clientes a los que tiene que visitar están en las siguientes poblaciones:

• Zona 15 - Subzona norte:

Barajas, Alcobendas, San Sebastián de los Reyes, Tres Cantos, Colmenar Viejo, San Agustín de Guadalix, El Molar, y clientes situados en zona norte correspondientes a Madrid (capital).

• Zona 15 - Subzona sur:

Getafe, Leganés, Fuenlabrada, Móstoles, Alcorcón, Parla, Pinto y clientes situados en zona sur correspondientes a Madrid (capital).

Recomendaciones para resolver la actividad

• Recuerda que Madrid capital es la ciudad base para determinar las dos subzonas.
• Considera la Puerta del Sol («kilómetro cero») como punto de división para dividir a Madrid capital en zona norte y zona sur.
• Debes determinar el tipo de ruta en función de la distribución de los clientes en cada subzona.
• Se cuenta con dos días de trabajo para cubrir cada subzona, y de un día adicional de desplazamientos desde Bilbao.

Cuestiones:

• Busca en Internet el mapa de la zona y captura el área de la subzona sur y el de la norte. Sería inconveniente imprimirlo si lo deseas para trabajar sobre él.
• Subdivide cada subzona en dos áreas, para cada uno de los días de trabajo. Se planifican aproximadamente unos 5 días de trabajo en total (incluido desplazamientos ida y vuelta desde Bilbao).
• Diseña la ruta a realizar en cada subzona (inserta flechas de la ruta y direcciones) intentando minimizar los km diarios sabiendo que el comercial se alojará en Madrid Capital. Puedes mandar una foto o impresión de pantalla.
• Justifica razonadamente la solución final aportada.

Criterios de evaluación

Se evaluará tanto el grado de planteamiento del caso como el grado de viabilidad de la solución planteada, teniendo en cuenta que puede haber diferentes soluciones finales.

Específicamente, los criterios de evaluación serán:

• Resolución cuestión 1 (12.5 % nota final).
• Resolución cuestión 2 (12.5 % nota final).
• Resolución cuestión 3 (50 % nota final).
• Resolución cuestión 4 (25 % nota final).

Objetivos

Procuramos mediante esta actividad evaluar la comprensión y aprendizaje adquiridos sobre una de las herramientas de planificación de los equipos comerciales más significativa que hay. Se trata del diseño de rutas de planificación comercial en función de unos criterios determinados de eficiencia y eficacia de las visitas realizadas.

Extensión máxima

4 páginas, fuente Georgia 11 e interlineado 1,5.

Con el objetivo de vender, satisfacer y fidelizar a los ya clientes, la empresa de confitería Dulcesa, situada en Bilbao, ha establecido un área de ventas en Madrid denominada Zona 15, cuya distribución es la siguiente:

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Imagen 1: Zona 15, área de ventas de Madrid.

La llamada Zona 15 está organizada por un total de 15 distritos, siete en el norte, siete en el sur, y Madrid Capital, la cual para la elaboración de la ruta de ventas la hemos dividido en 20 sub-distritos.

El área de ventas se ha dividido en dos zonas principales, la zona Norte, comprendida por la mitad Norte de Madrid Capital más los distritos coloreados en Rojo, y la zona Sur, que será la mitad Sur de Madrid Capital sumado a los distritos resaltados en verde.

                                                 [pic 3][pic 4][pic 5][pic 6][pic 7]

Los distritos correspondientes a la mitad Norte de Madrid capital y las que serán parte de la zona 15 Norte son las correspondientes a los números 4, 5, 6, 8, 16, 17, 18, 19 y 20.

Todos los demás distritos de Madrid Capital se considerarán parte de la zona 15 Sur.[pic 8]

Para facilitar el trabajo del representante, cada zona principal se subdividirá en otras dos áreas, con la idea de que el trabajador visite cada día una de ellas, pues dispone de un total de cinco días de trabajo (teniendo en cuenta el viaje de ida y vuelta desde Bilbao que hará en coche).

Dichas subdivisiones se harán teniendo como referencia la siguiente tabla (1) para que el reparto sea equitativo y el representante visite cada día más o menos el mismo número de clientes, pero teniendo en cuenta el cansancio físico y mental que supone conducir desde Bilbao y vuelta, dando tiempo de descanso y para que el mayor número de clientes sean visitados en los tres días centrales de los cinco programados, para que el primer y último día de trabajo no se haga tan pesado.

Tabla 1: número de clientes y tiempo aproximado (más otra media hora de desplazamientos) por distrito. (*) Es la suma de la población correspondiente a los distritos que hemos estipulado de cada zona.

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