Trabajo Marketing analisis Supermercado Tottus

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Titulo

Carrera: Ingeniería en Administración

Asignatura: Marketing

Introducción:

Tottus es una cadena chilena de supermercados e hipermercados perteneciente al Grupo Falabella. Fue fundada el 1 de noviembre de 2002. 

Misión: “Lograr que todas las personas tengan acceso fácil a los mejores productos, a los precios más económicos. Para mejorar la calidad de vida de todas las familias. Somos líderes en cada mercado donde competimos por ofrecer el mejor lugar para comprar y trabajar”. 

Sus competidores son otras cadenas de supermercados como; Líder, Jumbo, Santa Isabel, entre otros. Los cuales intensifican competencia en marcas propias para diferenciarse.

¿Qué produce? Es una empresa que se dedica a la venta minorista (retail) de productos de alimentación, limpieza, aseo personal, ropa, mejoramiento del hogar, etc. 

Ventaja Comparativa

Tottus produce y comercializa productos de similar calidad que su competencia (Lider), pero a menor costo, lo que genera que estos tengan un precio más accesible para el cliente final. 

Ventaja competitiva

Como se mencionó anteriormente, Tottus además de tener alimentos o productos típicos de supermercado, también tiene vestuario, implementos para el hogar, objetos tecnológicos, entre otras cosas, lo que lo hace un lugar atractivo para el cliente, ya que puede conseguir todo lo que necesita en un mismo lugar y a un buen precio. 

Así mismo, Tottus ofrece un servicio exclusivo de retiro GRATUITO para todas las personas que compren en Falabella, ya que este supermercado es parte de este consorcio (Falabella, Tottus, Sodimac, Linio) 

Ventaja Competitiva Interna:

Tottus tiene su propia línea de productos, la cual es muy variada y tiene un bajo costo de fabricación y venta. 

Ventaja Competitiva Externa:

Además, los productos de la marca Tottus son de muy buena calidad en comparación a su competencia. 

Análisis de Maslow

Clientes

Autorrealización: La empresa se pone a disposición para resolver cualquier problema o duda que tenga el cliente, con la intención de que esté conforme con el servicio. 

Necesidades del Ego: La intención es que el cliente se sienta a gusto con el trato y servicio recibido en la empresa, con la intención de que sea fiel a esta. 

Necesidades Sociales: Los clientes pueden recibir beneficios o descuentos, con tal de que el supermercado se preocupe y sientan que son importantes para este. 

Necesidades de Seguridad Física y Emocional: El supermercado, al igual que muchas otras empresas, se hace responsable de accidentes que puede sufrir un cliente dentro del recinto, sin dejarlo a la deriva. 

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