Trabajo Práctico Análisis de caso “El vicepresidente, el gerente de producto y el malentendido

Escuela Superior de Comercio N° 45 “Dr. José Roberto González”

Materia: 

Análisis de Sistemas Organizacionales

*Preguntas de repaso

*Trabajo Práctico Análisis de caso “El vicepresidente, el gerente de producto y el malentendido”

Alumnas:

Alzugaray, María de los Milagros

Ortiz, Aldana

Profesora: 

Carolina Strina

*Preguntas de repaso

1. ¿Qué tipo de repercusiones tienen las organizaciones en nuestra existencia?
2. ¿Cuáles son las cuatro actividades básicas del proceso administrativo?
3. ¿Qué hacen los gerentes?
4. ¿Qué papel desempeñan el tiempo y las relaciones humanas en la administración?
5. ¿Qué importancia tienen la ética, la diversidad cultural y los cambios de centro de trabajo para los gerentes?

Respuestas:

1. A lo largo de nuestras vidas todos pertenecemos de alguna manera a una organización en la cual trabajamos juntos para poder alcanzar una meta común. Las organizaciones forman parte de las noticias y de nuestras conversaciones diarias.
   Existen tres motivos básicos para estudiarlas, las cuales abarcan el pasado, presente y futuro.
   En el presente las organizaciones contribuyen al nivel de vida actual de todas las personas. Nosotros dependemos de las organizaciones para obtener alimentos, vestimenta, trabajo, etc.
   Las organizaciones se perfilan hacia el futuro deseable y sirve para que las personas también lo hagan. Además tienen repercusiones negativas o positivas en la condición futura del entorno natural. También sirven para conectar a las personas con su pasado. Podemos decir que las organizaciones son patrones de relaciones humanas.
2. Planificación: es pensar con anterioridad en las metas y acciones, basándose en planes o métodos y no en especulaciones. Los planes son la guía para que las organizaciones obtengan recursos para alcanzar sus objetivos. Las relaciones y el tiempo son fundamentales para las actividades de planificación.
   Organización: es el proceso de involucrar a dos o más personas para que trabajen juntas con el propósito de alcanzar una meta. Los gerentes  deben adaptar la estructura de la organización a sus metas y recursos, y es conocido como diseño organizacional.
   Dirección: dirigir e influir en las actividades de los miembros de una organización con respecto a una tarea. Implica mandar y motivar a los empleados que realicen tareas específicas. Las relaciones y el tiempo son fundamentos para las actividades de la dirección. Los gerentes ayudan a sus empleados a hacer su mejor esfuerzo.
   Control: el gerente debe asegurarse de que los actos de los miembros de la organización lo conducen hacia las metas establecidas. Esto incluye los siguientes elementos básicos: establecer estándares de desempeño, medir los resultados presentes, comparar estos resultados con las normas establecidas y tomar medidas correctivas cuando detecten desviaciones. Gracias a esto el gerente puede tener la organización bien encaminada.
3. Los gerentes son las personas encargadas de dirigir las actividades que le sirven a la organización para alcanzar sus metas. También tienen que cumplir con los procesos de planificación, dirección y control del trabajo de los miembros de la organización y de usar los recursos para alcanzar los objetivos establecidos. Los gerentes trabajan en diferentes niveles y adoptan una serie de roles: interpersonales, informáticos y de decisión. Necesitan tener diferentes tipos de habilidades, los de nivel bajo requieren más habilidades técnicas que los del nivel superior.
4. El tiempo es un recurso que todos tenemos y las organizaciones también. Todas las actividades están medidas en un tiempo determinado: como planes de acción, crecimiento, expansión, eficiencias, entregas, horarios de trabajo, tiempos de pago,
   tiempos de entregas, innovaciones, etc.
   Las relaciones humanas son importantes en cualquier organizaciones ya que están formados por personas y éstas interactúan unas con otras, es por es que en toda administración las buenas relaciones son necesarias, siempre una de las partes va a estar influenciada por la otra y se necesita un equilibrio entra las dos.
5. La ética es el estudio de quien sale o debería salir beneficiado o perjudicado por una acción, por eso un buen gerente debe anticipar y ver las consecuencias de cualquier hecho defectuoso para evitar que el efecto pueda tener frente a sus colegas, colaboradores y la organización en su conjunto. La diversidad cultural hace que el gerente tenga que desarrollar habilidades para dirigir empleados de diferentes culturas y ver cuáles son sus valores, costumbres y sus talentos. Esta diversidad cultural permite que existan ideas variadas e innovadoras para buscar mejoras en las actividades que se realizan.

*Análisis de caso “El vicepresidente, el gerente de producto y el malentendido”

1. En su opinión, ¿Qué consecuencias tuvo la explosión de Smith en los demás gerentes presentes de la junta?
2. ¿Le debía Smith una disculpa a Brewster? ¿Por qué?
3. ¿Cómo respondería usted al tipo de disculpa que recibió Brewster?
4. ¿Qué haría si Smith trabajara dependiendo de usted? ¿Si usted dependiera de Smith?
5. ¿Cómo define Smith las responsabilidades de Brewster en su calidad de subgerente de producto? ¿Cómo define su propio rol como gerente general?

Respuestas:

1. Una de las consecuencias seria que los que estaban informados respecto a que era nuevo en el puesto, piensen que Smith se apuró en juzgarlo. Y otra consecuencia es que los que no conocían el reciente ascenso de Brewster, avalen la reacción de Smith, ya que no sería bueno que alguien que ocupe un cargo tan importante no esté al tanto de esa información. No hubo muy buena comunicación en este caso. Brewster pudo haber sentido incomodidad, inseguridad y presión laboral en ese momento.
2. Si tenía que pedirle disculpas, lo trato de una manera que se merecía, lo exhibió mal delante los demás gerentes y colaboradores, no tuvo ni le dio oportunidad de defenderse. Smith siendo gerente debe conocer el personal, que puesto ocupa, si fue ascendido o no, si es nuevo en la empresa, y toda esa información se la tendría que proporcionar un gerente, que lo tenga al tanto de todo.
3. Todos los seres humanos nos equivocamos, en este caso fue un mal entendido, la reacción de Smith no fue la más apropiada. Lo que paso fue que Smith desconocía el ascenso de Brewster. Mi respuesta seria de buena manera, entendiendo y aceptando su reacción y disculpas.
4. Si yo trabajara dependiendo de Smith trataría de proporcionarle toda la información reciente sobre los empleados y productos, para que haya buena comunicación y él se puede desempeñar mejor en la empresa y así evitar conflictos e inconvenientes como lo sucedido en el caso, y no se vuelva a repetir. Y si Smith trabajara dependiendo de mí, lo integraría a todas las reuniones, explicarle quien es, que rol cumple en esas reuniones, que actividades debe realizar, que decisiones le corresponde tomar, etc.
5. Smith dice a Brewster que él debe percatarse de que los gerentes generales no cometan esos errores (como su reacción para con Brewster) y no tomen malas decisiones, y que tiene que conocer las respuestas a todas las preguntas sobre sus productos.

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