TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y NEGOCIACIÓN EFECTIVA

INSTITUTO DE ESTUDIOS UNIVERSARIOS[pic 1]

Actividad 1

El lenguaje y la comunicación

ALUMNO: CINTHIA CORAL ANTONIO MAR

MATRICULA: 122413

GRUPO: AS54

MATERIA: TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y NEGOCIACIÓN EFECTIVA

ASESOR DE LA MATERIA: DR. VÍCTOR HUGO GUZMÁN ZÁRATE

TAMPICO TAMAULIPAS, LUNES 07 DE OCTUBRE 2019

Contenido

INTRODUCCIÓN        3

DESARROLLO        3

CONCLUSION        4

INTRODUCCIÓN

“La comunicación es la transferencia efectiva de lo que se desea expresar. Si la transferencia no cumple este propósito, entonces es solo ruido” (Budjac, B.A., 2011, pag.86).

“La comunicación como la transmisión de información y conocimientos de una persona o grupo mediante símbolos comunes. Los símbolos pueden ser verbales o no verbales” (Ivancevich, J. M., 2006, pag 422).

“Comunicar es una cualidad racional y emocional especifica del hombre que surge de la necesidad de ponerse en contacto con los demás, cuando intercambia ideas que adquieren sentido o significación de acuerdo con experiencias previas comunes” (Fonseca, M. S. et al., 2011, pag 2).

Fonseca (2011) define al lenguaje como un conjunto de signos estructurados que dan a entender una cosa y como la facultad propia del hombre para la expresión de sus ideas.

DESARROLLO

Los elementos de la comunicación:

Emisor: Es el empleado o administrador con ideas, intenciones, información y el propósito de comunicarse. (Robert Konopaske, 2006)

Codificación: Es proporcionar una forma en que las ideas e intenciones se expresan como mensaje. (Robert Konopaske, 2006)

Mensaje: El resultado del proceso de codificación es el mensaje. (Robert Konopaske, 2006)

Medio: Comunicados en persona, teléfono, juntas de grupo, memorandos, declaraciones de normas, sistemas de remuneración, calendarios de producción y pronósticos de ventas. (Robert Konopaske, 2006)

Decodificador y receptor: Procesos de pensamiento e interpretación del receptor. (Robert Konopaske, 2006)

Retroalimentación: Ofrece un canal para la respuesta del receptor con la que el emisor determina si se recibió el mensaje y produjo la respuesta pretendida. (Robert Konopaske, 2006)

Ruido: Lo que distorsiona el mensaje pretendido. (Robert Konopaske, 2006)

Figura 1. Modelo de comunicación[pic 2][pic 3][pic 4][pic 5]

[pic 6][pic 7][pic 8][pic 9][pic 10][pic 11][pic 12][pic 13][pic 14]

Ruido[pic 15]

...