TÉCNICAS DE ESTUDIO

camara pibote rinComplementario al Contrato de Afiliación para Establecimientos que se adjunta a esta carta. Este Convenio regula la responsabilidad del Establecimiento respecto de la legitimidad de todos y cada uno de las cargos que presente a American Express para su cobro, facultando a American Express para que en los casos en que los Tarjetahabientes se nieguen a pagar total o parcialmente determinados cargos y usted no ha obtenido la firma del Tarjetahabiente en la Nota de Cargo correspondiente, realicemos un contra cargo del cargo objetado por el Tarjetahabiente. A través de cualquier tipo de reclamación o queja, American Express tendrá el derecho de exigir el reembolso de los pagos realizados a su Establecimiento por concepto de cualquier cargo reclamado por los Tarjetahabientes, o bien, podrá recuperar dichos cargos de los pagos subsecuentes que American Express deba hacer a su Establecimiento.

Con el objeto de prevenir la realización de cargos fraudulentos en su Establecimiento, le solicitamos que cumpla cabalmente con el procedimiento que se menciona a continuación para la debida aceptación de las Tarjetas American Express en su Establecimiento:

1. En caso de que el cargo se procese en forma manual a través de la terminal electrónica punto de venta, el personal de su Establecimiento deberá planchar La Tarjeta o tener comprobante que muestre la presencia de nuestra Tarjeta. No será tomado como comprobante de la operación copia de la Tarjeta.

2. Una vez obtenida la autorización, el personal del Establecimiento deberá cerciorarse que el Tarjetahabiente firme la nota de cargo en su presencia, y verificar que la firma plasmada en la nota de cargo sea la misma que aparece en el reverso de la Tarjeta.

3. Si el personal de su Establecimiento tiene alguna sospecha o desconfianza de la persona que le está solicitando el cargo con cualquiera de las Tarjetas American Express, deberá comunicarse de inmediato al Departamento de Autorizaciones de American Express al teléfono 5326- 25-25 en el Área Metropolitana, ó al 01800-50-044-00, desde el interior de la República, debiendo solicitar una autorización con CLAVE 10. Al recibir esta clave el personal del Departamento de Autorizaciones de American Express, estará enterado de que usted necesita ayuda y le asistirá en forma inmediata para seguir un procedimiento de seguridad.

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