TÉCNICAS Y PROCESOS DE NEGOCIACIÓN ANTE UN CONFLICTO LABORAL EN EL HOSPITA

TÉCNICAS Y PROCESOS DE NEGOCIACIÓN ANTE UN CONFLICTO LABORAL EN EL HOSPITAL QUE USTED DIRIGE

Lo invitamos a que usted y los integrantes de su equipo lean con calma las principales características de la negociación y manejo de conflictos que se relatan a continuación, por que serán aplicados al conflicto que estamos abordando

Hay tres elementos claves en la NEGOCIACION

1. Liderazgo democrático
2. Participación de miembros del grupo
3. Trabajo en equipo

Los sesgos de la percepción, son:

1. Sesgo de confirmación (justifico mi mal pensamiento)
2. Sesgo de perseverancia en la creación (justifico a muerte mi pensamiento)
3. Sesgo heurístico de disponibilidad (lo que me trae la mente a la primera)
4. Sesgo de la memoria adaptativa (me adhiero a los que se dice)

Como preparar la negociación

1. Preparación del ambiente físico

• Emplazamiento de la sala
• El tamaño de la sala
• La mesa
• El mobiliario y su disposición

Estrategia para realizar trueques

1. Crear confianza y compartir información
2. Hacer muchas preguntas
3. Ceder alguna información
4. Hacer simultáneamente varias ofertas
5. Buscar arreglos posteriores al acuerdo

Recomendaciones para iniciar una negociación (Laurent)

1. Fase previa
2. Fase de preparación; atmósfera cordial, clima de colaboración
3. Primera fase: procedimientos y enumeración de los puntos en litigio

• Presidencia
• Orden del día: contenidos, procedimientos y la interacción personal.
• Directrices- compartir el diálogo

• Breve en preguntas e intervenciones
• Dé ánimo
• No sea belicoso

1. Segunda fase: El contenido y la exploración de las posibilidades de negociación
2. Tercera fase

Ahora revise con calma cada uno de los párrafos siguientes y con base de lo comentado en el diplomado y lo que se refiere en la introducción en renglones arriba, usted deberá abordar el conflicto que presentamos para llegar a una negociación adecuada

VGR. En el hospital que tu diriges hay un pleito cerrado entre el sindicato y el responsable de los recursos humanos, por que un empleado ha faltado en varias ocasiones y llegó a tener falta por 4 días y el de recursos humanos le levanto una acta administrativa para el cese del empleado, pero el sindicato no lo permite

1.- Que tipo de negociación permitiría usted según los elementos claves de la negociación que se mencionan

2.- El de recursos humanos menciona que tiene varias llamadas de atención.    Que es lo que le daría la razón al responsable de los recursos humanos

3.- El del sindicato exige que se presenten evidencias de lo que está mencionando el de recursos humanos

4.- Usted como director nota que hay pocas evidencias de parte del responsable de recursos humanos

5.- El sindicato no sabe como va a defender a su sindicalizado y recurre a usted para que lo oriente.   Usted como director, debe tomar una decisión de ganar-ganar y sugiere?

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