U1 Contextualización del comportamiento organizacional

Caso 1

Caso 2

Caso 3

Caso 4

Caso 5

Observación: La colaboradora Dolores, generaba al cliente una experiencia agradable, además de tener una rutina de trabajo muy buena que permitía que el sabor fuera bueno, todo lo mantenía surtido y a la mano.

Variable causal: Estrategia organizacional

Variable implicada: Compromiso individual

Variable resultante: Satisfacción y calidad

Propuesta de mejora:

En la capacitación tener un objetivo de concientización para que la gente se comprometa a realizar su trabajo con empeño.

[pic 2]

Observación: La capacitación de Jho fue bien aplicada, ya que daba ordenes claras y precisas además de enseñar con claro ejemplo, nunca grito y supo comprender la curva de aprendizaje por la que pasan las personas.

Variable causal: Liderazgo

Variable implicada: Compromiso grupal, motivación

Variable resultante: Productividad, rentabilidad y calidad

Propuesta de mejora:

Que este modelo de liderez lo tengan el resto de las personas con cargo de personal, y asi poder alcanzar objetivos. [pic 3]

Observación: aquí se observan dos puntos importantes

1-la superación hacia los empleados

2-el no seguimiento a la política de donación

Variable causal: Cultura organizacional, controles

Variable implicada: Percepciones

Variable resultante: éxito en la organización

Propuesta de mejora:

1-Se debera dejar claro como puedeir desarrollandose dentro de la empresa, para que de ese modo la gente este motivada.

2- para poder dar un beneficio a la empresa debera de trasmitirse con regularidad las politicas asi como dar seguimiento de cumplimiento.

[pic 4]

Observación:

En la tienda se encontraba un caso muy necesario de mantenimiento eléctrico a lo que la respuesta fue muy burócrata

Variable causal: Políticas de la organización, controles

Variable implicada: Actitudes

Variable resultante: Éxito en la organización, rentabilidad Propuesta de mejora:

Medir si el área de mantenimiento es el adecuado para cumplir con las tiendas, además de desarrollar un catalogo de urgencias y así no dejar por numero de folio y tener una categorí0061 de respuesta.

[pic 5]

Observación:

El señor Igol mantuvo una buena actitud, cumpliendo su programa de entrega. 

Variable causal: Estrategia organizacional

Variable implicada: Compromiso individual, actitudes, compromiso

Variable resultante:

Productividad, éxito, calidad

Propuesta de mejora:

Cuando se seleccione a la gente se debería tomar en cuenta estas actitudes ya que la gente en momentos olvida la importancia de sus labores. [pic 6]