Unidad de aprendizaje: Informática Empresarial

Instituto Politécnico Nacional[pic 1][pic 2]

Unidad Profesional

Interdisciplinaria de Ingeniería Ciencias Sociales y Administrativas (UPIICSA)

Plan de Negocios

Profesor: Rivera Rangel Guillermo

Alumnos: Aguilar Mendiola David

Estrada Rubio Alan Oscar

Secuencia: 5NV80

Unidad de aprendizaje: Informática Empresarial

ÍNDICE

Nombre de la empresa Logo de la empresa Eslogan de la empresa Descripción de la empresa Resumen ejecutivo Análisis de Mercado

Plan de Marketing Plan Operativo

Estructura Organizacional y Recursos Humanos Análisis Financiero

Plan de Crecimiento

Plan de Negocios: techcell Logo:[pic 3]

Eslogan: Tu celular a un solo click.

Descripción de la Empresa: "TechCell" se dedica a la venta de teléfonos celulares y dispositivos móviles de última generación. Nuestro enfoque principal es ofrecer productos de alta calidad, innovadores y a precios competitivos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Además de la venta de dispositivos, TechCell proporcionará servicios de atención al cliente y asesoramiento técnico para garantizar una experiencia satisfactoria.

El objetivo principal de TechCell es convertirse en el proveedor preferido de dispositivos móviles en la Ciudad de México, ofreciendo una amplia variedad de productos de alta calidad y servicios relacionados.

Visión de TechCell:

Ser reconocidos como el proveedor líder de dispositivos móviles en la Ciudad de México, brindando a nuestros clientes la mejor experiencia de compra y servicio, a través de la innovación tecnológica y un enfoque centrado en sus necesidades.

Misión de TechCell:

Nuestra misión es proporcionar a nuestros clientes acceso a una amplia gama de dispositivos móviles de alta calidad, ofreciendo productos innovadores, asesoramiento experto y un servicio excepcional. Nos esforzamos por satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, brindando soluciones tecnológicas que mejoren su vida diaria y conectividad. Además, buscamos fomentar relaciones a largo plazo con nuestros clientes, basadas en la confianza y la satisfacción mutua.

Resumen Ejecutivo:

TechCell es una empresa dedicada a la venta de teléfonos celulares y dispositivos móviles de última generación. Nuestro enfoque principal es ofrecer productos de alta calidad, innovadores y a precios competitivos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Además de la venta de dispositivos, TechCell proporcionará servicios de atención al cliente y asesoramiento técnico para garantizar una experiencia satisfactoria.

En TechCell, nos dirigimos a un segmento de mercado compuesto por consumidores jóvenes y adultos que valoran la tecnología avanzada y buscan productos de calidad. Nuestra ventaja competitiva radica en la asociación directa con fabricantes de renombre, lo que nos permite ofrecer productos exclusivos y precios más competitivos. Además, nuestro personal capacitado proporcionará un servicio personalizado y asesoramiento experto en la elección de dispositivos.

Nuestra estrategia de marketing se centrará en promover la marca TechCell a través de publicidad en línea, campañas de marketing por correo electrónico y asociaciones locales. Estableceremos una tienda física en una ubicación céntrica y desarrollaremos una plataforma de comercio electrónico para atender a nuestros clientes en línea. Además, implementaremos programas de fidelización y descuentos especiales para atraer y retener a nuestros clientes.

Esperamos generar ingresos a través de la venta de celulares y dispositivos, así como a través de servicios de asesoramiento y soporte técnico.

Análisis de Mercado:

• Segmento de Mercado: TechCell se enfocará principalmente en el mercado de consumidores jóvenes y adultos que buscan dispositivos móviles con tecnología avanzada y características innovadoras. Este segmento demográfico es conocido por su alta adopción de tecnología y disposición a gastar en productos de calidad.
• Competencia: TechCell competirá con otras tiendas de electrónica y operadores de telefonía móvil que ofrecen productos similares. Para destacar, nos enfocaremos en la calidad del producto, el servicio al cliente excepcional y la personalización de las ofertas según las necesidades del cliente.

En la Ciudad de México, los dispositivos móviles de marcas reconocidas a nivel global, como Apple, Samsung, Huawei, Xiaomi y Motorola, tienen una fuerte presencia en el mercado.

Además de los fabricantes, existen numerosos minoristas y distribuidores, tanto en tiendas físicas como en línea, que ofrecen una amplia gama de dispositivos móviles.

• Ventaja competitiva: Nuestra ventaja competitiva radica en la asociación directa con fabricantes de renombre, lo que nos permite ofrecer productos exclusivos y precios más competitivos. Además, nuestro personal capacitado proporcionará un servicio personalizado y asesoramiento experto en la elección de dispositivos.
• Tamaño del mercado:

La Ciudad de México cuenta con una población de aproximadamente 9.2 millones de habitantes, lo que representa un mercado significativo para los dispositivos móviles.

Según datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), alrededor del 80% de la población en la ciudad tiene acceso a Internet, lo que respalda el potencial de crecimiento del mercado de dispositivos móviles

• Tendencias de consumo:

Los smartphones continúan siendo los dispositivos móviles más populares entre los consumidores de la Ciudad de México. Los usuarios buscan características como pantallas de alta resolución, cámaras de calidad, mayor capacidad de almacenamiento y baterías duraderas.

La conectividad 4G LTE sigue siendo importante para los consumidores, aunque cada vez hay una mayor adopción de dispositivos compatibles con 5G a medida que se expande la infraestructura en la ciudad.

• Comportamiento del consumidor:

Los consumidores en la Ciudad de México realizan una investigación exhaustiva antes de comprar un dispositivo móvil, consultando reseñas en línea, comparando precios y visitando tiendas físicas para evaluar los productos en persona.

Aunque el comercio electrónico está en crecimiento, muchas personas aún prefieren comprar dispositivos móviles en tiendas físicas para poder ver y probar los productos antes de realizar una compra.

Plan de Marketing:

• Identidad de Marca: TechCell se posicionará como una empresa confiable, innovadora y centrada en el cliente. Nuestro logotipo y eslogan reflejarán nuestra dedicación a la calidad y la satisfacción del cliente.
• Estrategias de Promoción:

• Publicidad en Línea: Utilizaremos plataformas digitales y redes sociales para promocionar nuestros productos y atraer clientes. También implementaremos campañas de marketing por correo electrónico y anuncios en línea.
• Asociaciones Locales: Estableceremos alianzas con otras empresas locales, como proveedores de servicios de telecomunicaciones, para ofrecer promociones conjuntas y aumentar la visibilidad de TechCell.
• Programa de Referidos: Implementaremos un programa de referidos para premiar a los clientes que recomienden nuestros productos a sus amigos y familiares.

• Estrategias de Ventas:

• Puntos de Venta: Abriremos una tienda física en una ubicación céntrica y de fácil acceso para nuestros clientes objetivo. Además, desarrollaremos una pagina web para atender las necesidades de aquellos que prefieren comprar en línea.
• Servicio al Cliente: Capacitaremos a nuestro personal para brindar un servicio al cliente excepcional, respondiendo consultas y brindando asesoramiento técnico a nuestros clientes.

• Estrategias de Precios: Ofreceremos precios competitivos en comparación con nuestros competidores directos. Además, desarrollaremos paquetes promocionales y descuentos especiales para atraer a nuevos clientes y fomentar la lealtad de los existentes.
• Estrategias de Retención de Clientes: Implementaremos programas de fidelización, ofreciendo beneficios exclusivos a los clientes frecuentes, como descuentos adicionales, reparaciones gratuitas y actualizaciones de

software.

Plan Operativo: TechCell - Venta de Celulares

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