VIRGIN MOBILE USA

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VIRGIN MOBILE USA

PRESENTADA POR:

Lima, Mayo  2020

1.- ¿Está de acuerdo con la selección de “target group” de Virgin Mobile?

Sí, estamos de acuerdo en que la compañía Virgin Mobile se enfoque en desarrollar una propuesta de valor atractiva  para el segmento juvenil, pues son consumidores que cuentan con un gran potencial y con múltiples necesidades insatisfechas y  desatendidas por los  operadores existentes.

Además Schulman indicaba en la lectura que los consumidores que pertenecen a este grupo están cambiando su estilo de vida, y buscan ser atendidos de forma diferenciada ; de tal manera que la marca capte esos insight y pueda  cultivar su preferencia y construir lealtad en adelante.

 ¿Cuáles son los riesgos asociados a la focalización en este segmento?

Los riesgos de focalizarse a un sólo segmento se asocia a que pueden encasillarse perdiendo la oportunidad de captar a otros target potenciales, la mejor decisión sería ofrecer una estrategia más completa que abarque planes de telefonía para todo tipo de consumidor.

Quizás el plan que forma parte de su oferta comercial tenga una tendencia juvenil como mayor fortaleza, pero es importante que se trabajen en planes para adultos pues ellos también pueden valorar los mismos atributos que ofrece la compañía.

Además, como parte de su estrategia pueden enfocar su territorio de comunicación en  transmitir que Virgin Mobile es una marca joven, innovadora, transparente y accesible.

 ¿Por qué las grandes compañías han tardado en atender a este segmento?

Las grandes compañías han tardado en atender este segmento, pues catalogaban al segmento joven como consumidores que en muchas ocasiones no califican las verificaciones de crédito que requieren los contratos de telefonía, además mencionan que muchos consumidores del target no contaban con tarjetas de crédito y son dependientes con  poca capacidad adquisitiva.

Por otro lado el costo promedio de adquirir un cliente oscilaba los $ 370, un costo alto por ende los operadores vigentes creían que no valía la pena invertir en captar consumidores que no usaban sus celulares con frecuencia.

2.- Teniendo en cuenta el mercado objetivo de Virgin Mobile (edad 14-24 años), ¿cómo debe estructurar su estrategia de precios?

Se deberá evaluar un Plan comercial que cuente con una estrategia de marketing enfocada al  mercado objetivo, donde la comunicación debe tratarse de reflejar los valores de la marca, denotando diversión, honestidad y excelente relación calidad- precio, pero sobretodo creando valor en el consumidor, dónde ellos puedan identificar las ventajas competitivas que tiene Virgin Mobile versus empresas competidoras.
Por otro lado, Virgin Mobile debe encontrar un equilibrio entre saciar el deseo de los consumidores obteniendo un buen valor y a su vez cubriendo los costos de la empresa para lograr beneficios.

En ese sentido, la estructura de sus precios, se deberá enfocar en la creación de valor que el mercado percibe por ellos y por lo tanto el importe que los consumidores están dispuestos a pagar, es importante que se mantengan las investigaciones de mercado.

A.- El caso expone tres opciones de precio. ¿Cuál elegirías y por qué?

Optariamos por la Opción 3: "Un plan completamente nuevo", que no tenga precedentes en el sector y esté alineado a la necesidad de cada cliente,inclusive la oferta es dar planes flexibles y eliminar los contratos de suscripción que ataban a los clientes a tener un compromiso de más de un año inclusive con costos ocultos en la facturación mensual que generaban malestar.
Se debe generar valor al cliente de por vida, para que ellos consideren a Virgin Mobile como su primera elección, dándole facilidades  y a su vez contribuyan a generar rentabilidad a la compañía.

B.- En el diseño de su estrategia de precios, sea lo más específico posible con respecto a los diversos elementos bajo consideración (por ejemplo, contratos, tamaño de los subsidios, tarifas ocultas, cargos promedio por minuto, etc.).

La estrategia de precios como lo comentamos, va acompañada de la implementación de un buen Plan de Marketing cuya finalidad es transmitir el valor hacia el consumidor final y además tener precios rentables para la compañía.

El diseño de nuestra estrategia de precios abarcaría los siguientes puntos:

Flexibilidad

-Sin contratos, sin ataduras, libertad de elegir el mejor plan.

Transparencia y claridad
Precios diferenciados a un plan único sin recargos
Detallar los planes y servicios ofrecidos de una manera concisa y clara al cliente final.
-Entregar un plan que te agregue valor dándote minutos adicionales.

3.- ¿Cuánta confianza tiene de que el plan que ha diseñado será rentable? Proporcione evidencia de la viabilidad financiera de su estrategia de precios.

El plan diseñado cuenta con una estrategia confiable pues ha sido segmentada para un target específico y objetivo (el juvenil) con la finalidad de crear preferencia y lealtad ,pues la compañía Virgin Mobile atendería sus necesidades insatisfechas, brindando un servicio novedoso, con más valor para ese perfil, con facturaciones bajas y sin recargas extras. Además la empresa Virgin Mobile puede competir con sus fuertes competidores y ofrecer su nueva estrategia de precios ( Plan radical), ya que no tiene que invertir en costos fijos  como mantenimiento de redes ni infraestructura, por otro lado, cuenta con proveedores que ofrecen el costo por cada telefono inferior al de la  competencia. A esto se le incluiría los bajos costos de distribución con las tiendas especializadas comparado a los canales tradicionales de la industria. Adicional a ello, no necesitaría pagar altas comisiones para la fuerza de ventas, porque no tendrían que explicarles a nuestro target objetivo un plan complicado , pues nuestras tarifas son estándares y con precios razonables.

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