Descripción del servicio de Banamex Mobile

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:

(1) Banamex Móvil es un servicio dirigido a personas físicas que sean clientes de Banamex, por medio del cual pueden realizar operaciones bancarias a través de mensajes de texto (SMS) desde su teléfono móvil o celular, de manera fácil, rápida y segura en cualquier momento y desde cualquier lugar en el que se encuentre. Las operaciones que puede realizar a través de este servicio son: consulta de saldos y movimientos, transferencias y pagos a cuentas propias1, de terceros e interbancarias2, pago de servicios y compra de tiempo aire. A dichas operaciones se pueden adicionar otras o suspenderse existentes, según determine Banamex o las leyes que le sean aplicables.

SUSCRIPCIÓN Y OPERACIÓN GENERAL:

Registro del servicio: el cliente solicita su clave de suscripción en la sucursal Banamex, y deberá desde su teléfono celular ingresar al menú de su SIM o chip (la SIM o chip deberá contener la aplicación de Banamex Móvil). Seleccionar la opción de banca móvil y enseguida la opción “Banamex”. La siguiente pantalla le pedirá el ingreso de su número de cliente Banamex y su clave de suscripción para su identificación; realizado lo anterior, se le pedirá que ingrese una nueva clave de Banamex Móvil3, misma que utilizará cada vez que realice una operación bancaria.

Para realizar una operación: el cliente desde su móvil o celular ingresa al menú de banca móvil de su SIM o chip, de ahí a la opción “Banamex” y selecciona la operación que desee realizar (consultas,transferencias o pagos) después se mostrará una pantalla indicando la generación de una clave dinámica para esta operación en particular, y enseguida se solicitará el ingreso de su clave Banamex Móvil. Enviada la ejecución de una operación, se recibe en el móvil o celular una confirmación ya sea exitosa o fallida de la instrucción; para cada transacción monetaria, se genera adicionalmente un número de autorización o en su caso un mensaje y número de instrucción recibida. Este número le servirá al cliente para cualquier seguimiento o aclaración. Las operaciones contables quedarán reflejadas en el estado de cuenta Banamex del cliente como comprobante de la misma, indicando la fecha, monto y número de autorización.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO:

1. Uso y restricciones. El simple acceso y/o la utilización de Banamex Móvil expresa la adhesión plena y sin reservas a lo expresado en el presente documento.

A través de Banamex Móvil, el cliente accesará y/o utilizará diversos servicios y contenidos (en lo sucesivo, los "servicios y contenidos"), puestos a disposición de los clientes por banco nacional de México, s.a. integrante de grupo financiero Banamex u otras entidades relacionadas (Banamex), y/o por terceros proveedores de servicios y contenidos. Banamex, aplicando las disposiciones legales podrá restringir o condicionar al cliente el acceso u operación del servicio Banamex Móvil. El cliente reconoce que no todos los servicios y contenidos están disponibles en todas las áreas geográficas y que algunos servicios y contenidos pueden ser utilizados solamente con posterioridad a la inscripción o registro previo y/o el pago de una comisión, según se indique expresamente en las correspondientes "condiciones particulares".

Banamex no garantiza la disponibilidad y continuidad de la operación del servicio y/o los contenidos de Banamex Móvil, ni la utilidad de los mismos en relación con actividad específica alguna. Banamex no será responsable por daño o pérdida alguna de cualquier naturaleza que pueda ser causada debido a la falta de disponibilidad o continuidad de operación de los servicios y contenidos.

2. Propiedad intelectual. Los derechos de propiedad intelectual respecto del servicio de Banamex Móvil y sus contenidos, así como los signos distintivos de éste, así como los derechos de uso y explotación de los mismos, incluyendo su divulgación, publicación, reproducción, distribución y transformación, son propiedad exclusiva de Banamex. El cliente no adquiere derecho de propiedad intelectual alguno por el simple uso de Banamex Móvil y en ningún momento dicho uso será considerado como una autorización o licencia para utilizar los servicios y contenidos con fines distintos a los que se contemplan en los presentes términos y condiciones.

3. Propiedad intelectual de terceros. El cliente conviene que las disposiciones que se establecen en el inciso 2 anterior respecto de la titularidad de los derechos de grupo financiero Banamex también son aplicables a los derechos de terceros respecto de los servicios y contenidos de las páginas enlazadas.

4. Usos permitidos. El aprovechamiento de los servicios y contenidos de Banamex Móvil es exclusiva responsabilidad del cliente, quien en todo caso deberá servirse de ellos acorde a las funcionalidades permitidas, y a los usos autorizados en los presentes términos y condiciones, por lo que no podrá comercializar de manera alguna los servicios y contenidos.

Los montos máximos que podrá operar el cliente por este servicio están limitados a seis mil pesos 00/100 M.N. a excepción de las transferencias y pagos entre cuentas propias Banamex. Estos montos podrán ser modificados con previa notificación al cliente.

5. Calidad de los servicios y contenidos. Ni Banamex ni sus proveedores o socios comerciales serán responsables de cualquier daño o perjuicio que sufra el cliente a consecuencia de inexactitudes, errores tipográficos y cambios o mejoras que se realicen periódicamente a los servicios y contenidos. Las recomendaciones y consejos obtenidos a través del servicio Banamex Móvil son de naturaleza general, por lo que no deben tomarse en cuenta en la adopción de decisiones personales. Para ello se debe consultar a un profesional apropiado que pueda asesorar al cliente de acuerdo con sus necesidades específicas.

6. Confidencialidad. Banamex se obliga a mantener confidencial la información que reciba del cliente conforme a las disposiciones legales aplicables.

7. Claves de acceso y números confidenciales. En todo momento, el cliente es el responsable único y final de mantener en secreto el número de sus cuentas, contraseñas personales, claves de acceso y números confidenciales con los cuales tenga acceso a los servicios y contenidos.

8. Modificaciones. Banamex tendrá el derecho de modificar en cualquier momento los términos y condiciones. Ciertos servicios y contenidos ofrecidos a los clientes podrán estar

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