VISION MISION OBJETIVOS RESTRUCTURADOS FFACSA

ACTUALES

Visión: "Ser reconocidos por los guatemaltecos como la mejor opción para adquirir y distribuir productos ferreteros, materiales de construcción y decoración".

Misión: "Satisfacemos las necesidades de nuestros clientes con excelencia en servicios y productos, apoyados en innovación tecnológica, permitiendo alcanzar sueños de construcción, remodelación y decoración"; nos gusta hacerlo bien, creemos que con su ayuda lo haremos cada vez mejor.
Valores "Honestidad, Compromiso, Responsabilidad y Lealtad"

RESTRUCTURADO

VISION: Ser reconocidos por los guatemaltecos e internacionalmente como la empresa líder para adquirir y distribuir materiales de construcción, productos ferreteros y decoración, buscando superar las expectativas de nuestros clientes, forjando una compañía competitiva que aporte al crecimiento económico de nuestro país.

MISION: Somo una empresa especializada en el sector ferretero, materiales de construcción y decoración que se esfuerza por satisfacer las necesidades, deseos y expectativas de nuestros clientes a través de la excelencia en servicios, productos de las mejores marcas, calidad y precios competitivos a través de equipo humano capacitado apoyándonos en la innovación tecnológica para alcanzar sueños de construcción, remodelación y decoración.

OBJETIVO GENERAL:

• Satisfacer las necesidades, deseos y expectativas de nuestros clientes a través de la excelencia en servicios, productos de las mejores marcas, calidad y precios para distinguirnos como la mejor ferretería.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

• Trabajar por la satisfacción de nuestros clientes.
• Ampliar nuestra cobertura a nivel internacional como nacional
• Ofrecer materiales con precios accesibles y económicos
• Cumplir con las disposiciones, políticas y procedimientos internos y externos.
• Obtener la fidelidad de nuestros clientes y colaboradores mediante un entorno laboral que permita un desarrollo eficiente.

VALORES:    

• TRABAJO EN EQUIPO: Generar ideas y soluciones creativas en un ambiente de aprendizaje y cooperación para cumplir los objetivos.
• RESPONSABILIDAD: Es nuestro compromiso prestar nuestro servicios encamino a los objetivos de FFACSA brindando un servicio oportuno.
• CALIDEZ: Ser respetuosos ya que nos interesamos en atender al cliente para ayudarle a buscar soluciones de forma adecuada.
• TRANSPARENCIA: Construir un ambiente de seguridad y confianza con nuestros clientes.

METAS:

• Mejorar el nivel de atención al cliente.
• Posicionarnos como una empresa líder tanto nacionalmente como internacionalmente.
• Crear políticas apropiadas de otorgamiento de y recuperación de crédito.

POLITICAS GENERALES:

• Cumplir con las obligaciones tributarias.
• Cumplir con los pagos a proveedores puntualmente.
• Mejor atención y rápida a los clientes
• Cumplir con normas y procedimientos que rige a FFACSA.

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