Misión, Visión Y Objetivos

Misión, objetivo y metas

La misión es lo que hace la empresa para satisfacer una necesidad de los usuarios y clientes, mientras que los objetivos y las metas son lo que buscan los empresarios. En forma concreta, se refiere a la rentabilidad de sus inversiones (utilidades) o metas concretas: cuantitativas, mensurables, de tiempo, etc. Es importante no confundir la misión con los objetivos y metas.

Algunas preguntas que ayudan a definir la misión son:

• ¿En qué negocio se está?

• ¿Quiénes son los clientes?

• ¿Qué valor agregado reciben los clientes?

• ¿Qué contribución hace la empresa a la sociedad?

• ¿En qué es especialmente buena la empresa?

• ¿Cómo se distingue y es única.

Visión

La visión es mental, es la manera de pensar de todos los miembros de la empresa, sobre todo de la alta dirección. Asimismo, está conformada por las ideas rectoras de los que hay que alcanzar en el mercado o ambiente donde se desenvuelve la institución, para concretar la misión.

Como proceso mental, la visión directiva rectora requiere ser significativa para los ejecutivos o directivos que la hacen realidad; por ello se requiere dotarla de valores que “afecten”, sientan, autorrealicen, motiven, etc. En términos militares, los valores de los miembros de un ejército hacen que estén convencidos a dar hasta su vida, si fuera necesario; las empresas y las instituciones obviamente no llegan a ese caso extremo, pero si deben tener una identificación e identidad entre lo que creen y lo que les pide la estrategia.

Las siguientes preguntas y afirmaciones permiten clarificar ideas para proporcionar la visión en la mente de los directivos:

• ¿Por qué son importantes nuestros productos y servicios en la comunidad?

• ¿Por qué es importante dominar el mercado?

• ¿Por qué es importante ganarle al competidor?

La visión estratégica también es la aspiración de lo que la empresa desea llegar a ser, y es también una idea rectora compuesta por la misión y los valores.

Estrategia

La estrategia permite a toda organización generar una ventaja competitiva en el mercado en el que se desenvuelve sus actividades, generando mayores utilidades y permitiendo aprovechar cada una de las oportunidades dándole un valor agregado.

La creación de una estrategia implica diversos procesos para los individuos que toman decisiones ya que deben asumir la responsabilidad de cada una de ellas, además de planificar paso a paso su implementación.

Políticas

La política empresarial es una de las vías para hacer operativa la estrategia. Suponen un compromiso de la empresa; al desplegarla a través de los niveles jerárquicos de la empresa, se refuerza el compromiso y la participación del personal.

La política empresarial suele afectar a más de un área funcional, contribuyendo a cohesionar verticalmente la organización para el cumplimiento de los objetivos estratégicos.

Al igual que la estrategia, la política empresarial la proporciona la orientación precisa para que los ejecutivos y mandos intermedios elaboren planes concretos de acción que permitan alcanzar los objetivos.

Reglas

Son todas aquellas que regulan y ordenan si se realiza o no una acción específica a alguna situación. Constantemente se confunden con las políticas ya que ambas contienen guías de acción, pero las reglas no dejan margen a las decisiones.

Procedimiento

Los procedimientos de una empresa son los que definen una manera o un método para ejecutar algo, mediante el seguimiento de ciertos pasos predefinidos para que el cumplimiento de una labor sea de manera eficaz.

Concepto de departamentalización

La departamentalización es la forma en que se agrupan los puestos. Existen cinco formas comunes de departamentalización, aunque una organización puede utilizar su propia y exclusiva clasificación. Por lo general las grandes empresas combinan la mayoría o todas estas formas de departamentalización. Por ejemplo, una importante compañía japonesa de productos electrónicos organiza sus divisiones en líneas funcionales, sus unidades de manufactura en procesos, sus unidades de ventas en siete regiones geográficas, y sus regiones

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