Valores Institucionales

Misión:

Satisfacer las necesidades de productos y servicios de nuestros clientes, fomentando en cada uno de nosotros nuestra filosofía y valores para asegurar una relación permanente y valiosa con nuestros comensales, colaboradores, proveedores, y medio ambiente, obteniendo de esta manera una adecuada rentabilidad y garantizando así nuestra permanencia y crecimiento.

Además de ofrecer siempre productos de la mas alta calidad para para no solo ser una opción para la gente si no la mejor opción.

Visión:

Servir cada vez a un mayor número de clientes como líder, al ofrecer la mejor experiencia de compra y servicio para el cliente y el mejor lugar para trabajar para nuestros colaboradores, derivado de una constante innovación que nos haga serla primera opción en la mente de los consumidores.

Ser la empresa mas reconocida de la industria de la cafetería a nivel mundial.

Valores Institucionales:

- Calidad

- Satisfacción total de nuestros clientes

- Respeto hacia nuestros clientes y colaboradores

- Honestidad

- Lealtad a la empresa

- Humildad con toda nuestra comunidad

Política de Calidad

En la empresa Ovando y Santiago S.en C. “La Cafetera” nos dedicamos a elaborar alimentos y bebidas de la mas alta calidad, cafés con una gran variedad de granos y repostería no solo europea sino también de creación con toques que nos distinguen entre los mejores y con la mejor materia prima, para poder satisfacer a todos nuestros clientes y cumplir hasta la mas alta expectativa de nuestros comensales.

En esta empresa no solo nos interesa crear buenos alimentos si no también cuidar el bienestar y salud de nuestros clientes es por ello que buscando la excelencia en nuestro servicio seguimos las condiciones técnicas del manejo higiénico de los alimentos, contenidos en la norma mexicana NMX-F-605- NORMEX-2000, por lo cual nuestros clientes e pueden sentir cien por ciento seguros de lo que este establecimiento ofrece ya que dentro de nuestros valores existe el respeto y honestidad.

Mediante el esfuerzo diario nuestra empresa se compromete a la mejora constante tanto en sus servicios como en los productos ofrecidos para asi lograr no solo ser una excelente empresa si no poder cumplir con las expectativas de nuestros clientes y convertirnos en la mejor opción siempre.

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