Ventajas Competitivas

FODA Jumbo

Fortalezas:
Es importante destacar la fidelidad tanto de algunos clientes en particular, como también de los empleados de la empresa. Otras de las políticas de Jumbo es la “Higiene y Seguridad en el trabajo”. La calidad del servicio es la clave del éxito. Los pilares de Jumbo son VARIEDAD, CALIDAD Y SERVICIO AL MEJOR PRECIO.

Debilidades:
El 68% de los clientes se pierde por la indeferencia y mala atención de los empleados, esto se agrava por el mal servicio al cliente interno a través del negativismo, chisme, las competencias internas y el rebote.
La cadena de servicio
Si uno solo de sus eslabones está débil, la cadena se romperá, y el cliente externo sufrirá las consecuencias.
Costos de las Enfermedades Transmitidas por Alimentos
La devolución de artículos alterados.
El cierre del negocio.
La pérdida del empleo.
Multas, costos legales y posibles encarcelamientos.
Pérdida de la reputación.
Pago de indemnizaciones a las víctimas de la intoxicación.

Oportunidades:
Jumbo cuenta con muchos productos y/o servicios en un hipermercado. Utiliza lo que está de moda, para poder lanzar campañas de publicidad.


Amenazas:
Crisis económicas, competidores, nuevos participantes y la capacidad de negociación de los proveedores.
 Análisis de Estrategias Competitivas Genéricas de Porter
Jumbo se basa en una estrategia de Diferenciación: Persigue que la empresa sea la única en su sector y sobresalir en aquellos aspectos ampliamente valorados por el cliente. Su diferenciación se basa en la buena atención al cliente.
 Cadena de Valor
Podemos destacar en este punto el Merchandising de la empresa: Es la forma de venta con el eje en la presentación, rotación y el beneficio, son acciones que mejoran la valorización del producto para presentarlo en las mejores condiciones comerciales y psicológicas.

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