Virgin Galactic, Taller De Publicidad

1) Descripción clara de la empresa cliente (Breve historia, trayectoria comercial, reseña de los productos o servicios que ofrece, imagen corporativa)

Virgin Galactic es una empresa de Virgin Group, propiedad de Richard Branson, su fundador, quien ha asumido el reto de hacer posible que los viajes espaciales privados estén al alcance de todos y de crear la primera línea espacial comercial del mundo.

Sus naves espaciales son construidas con fondos privados y basadas en la extraordinaria SpaceShipOne, la cual marcó un hito en la historia. Estas naves espaciales permitirán realizar viajes privados suborbitales a un precio asequible por primera vez en la historia.

Esta tecnología e innovación es desarrollada por Burt Rutan, teniendo exclusividad de sus creaciones Virgin Galactic.

El tipo de servicios que ofrecen es viajes turísticos al espacio, investigación, educativos y empresariales. Haciendo hincapié en el turismo espacial, con competencia muy baja en el mercado y que solamente una empresa intenta igualar a Virgin como es Spacex. Ofreciendo una experiencia única para sus clientes, totalmente excéntrica y diferente a cualquier otro viaje ofrecido por empresas tradicionales de viajes turísticos.

Su aeropuerto se encuentra en nuevo México, su nombre es Spaceport América. Desde esta base despegarán todos sus vuelos comerciales.

En cuanto a su imagen corporativa, es totalmente radical y sin precedentes. Es Innovadora, única y fuera de esquemas. Estos atributos son percibidos con valor por parte de los clientes, los cuales aprecian esta diferenciación que sus servicios les entregan. No cualquier empresario puede contar en una reunión que viajó a la luna y la experiencia esto que significa. Identificándose los clientes con Virgin Galactic.

2) Descripción breve de la campaña

En nuestra campaña queremos un gran enfoque en cuanto a marketing relacional y directo. Este servicio ofrecido por Virgin Galactic es de un precio muy elevado, así mismo deben ser los beneficios percibidos por los clientes. Desde que se reserva un viaje, la espera es de años. No existiendo una estrategia de fidelización de clientes. Es así como se justifica el hecho de Virgin deba reembolsar a Magnates los cuales se arrepienten de servicio adquirido, debido por la inestabilidad de la fecha de lanzamiento de los viajes turísticos

Ante este escenario, buscamos estrategias orientadas a fidelizar a estos exigentes clientes, generando un “encantamiento” por la marca, posicionarla como la mejor empresa dedicada a este rubro e ir en busca del grupo objetivo al cual Virgin ha creado este espectacular servicio de turismo espacial, dirigiendo todos los esfuerzos estratégicos para comunicar de este servicio a quienes desconozcan a Virgin, entidad con la cual pueden hacer realidad una extravagancia tan, particular como el viajar al espacio.

3) Análisis de la situación actual de la marca (aspectos claves del entorno, aspectos claves que enfrenta la marca y la competencia como pérdida de participación, caída en reputación, etc.

Virgin Galactic se encuentra posicionada como la empresa más confiable en el rubro de viajes espaciales, con una participación de mercado de un 100%. Existen otras 6 empresas relacionadas a este rubro, pero estas no tienen nada concreto como Virgin, solo proyectos posibles. Como es el caso de Spacex fundada por Elon Musk en el 2002, empresa que se dedica a la construcción de naves y cohetes espaciales de alta tecnología, trabajando en conjunto con la NASA. La intención de Elon es que en el futuro estas naves sean utilizadas como medio de trasporte de personas en el espacio; es la empresa que más se acerca a ser competidor directo de Virgin Galactic, pero que aún no se iguala a los avances del líder en el rubro del turismo espacial.

Esta empresa cuenta con el apoyo de la NASA, institución la cual ha apoyado a Virgin en las constantes pruebas de cada prototipo de nave espacial, realizando dos vuelos de prueba con tripulantes. Motivos suficientes para estar posicionados como una empresa innovadora y de confianza.

Elon Musk Richard Branson 

4) Situación actual: Descripción del Mercado (tamaño en volumen y valor, estacionalidad, tendencias del mercado y segmentos, historia de ventas y tendencias, participación de competencia y tendencias

Virgin es la empresa con más credibilidad en el mercado de viajes comerciales al espacio. Siendo avalada por más de 600 reservas, hechas por los magnates con gustos más particulares y extravagantes, cautivos a la espera de la que promete ser la experiencia más increíble de sus vidas.

No persigue una estacionalidad especial para realizar viajes, lo que una vez ya hecho el lanzamiento oficial de los viajes turísticos, los clientes podrán viajar cualquier día del año.

Su segmento es más elevado que cualquier otro, Multimillonarios. No cualquier persona ABC1 tiene la capacidad y libertad de adquirir un servicio como este sin verse complicado por el factor económico. Siguiendo con la tendencia que persigue la sociedad que querer experimentar, actos cada vez más extremos y que para este público objetivo, sus gustos son muy estrafalarios, gustos únicos que Virgin quiere hacer realidad, “viajar al espacio”.

Competencia en el día a día no tiene, ya que las otras 6 empresas que existen en este rubro no registran pruebas exitosas, solo posibles proyectos, aunque su más cercano competidor es Spacex anteriormente mencionado. Virgin a diferencia tiene prototipos existentes y 3 pruebas espaciales exitosas, recibiendo honores por parte de la Nasa y todo su respaldo.

5) Situación actual Descripción de los Canales de distribución (cómo se vende, dónde se vende, cómo se distribuye, modalidad de venta, fortalezas y actitudes de la fuerza de ventas, distribuidores o franquicias)

Actualmente Virgin vende sus servicios a través de la empresa de viajes espaciales TERRA NOVA, siendo posible adquirir una reserva para viajar a través de su web. Esta agencia de viajes posee personal capacitado por Virgin Galactic en las diversas tácticas para captar a su selecto target.

Las principales tácticas son contactar directamente a estos clientes, visitarlos y dar a conocer el proyecto de Virgin Galactic, presentar sus logros palpables e invitarlos a la base de Virgin, para experimentar las sensaciones básicas que pueden llegar a sentir en el viaje. Todo esto gracias a su nave nodriza, WhiteKnight, la cual incorpora una cabina duplicada de la SpaceShipTwo, la Nave estrella de esta empresa,

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