ZAPP ADMON ESTRATEGICA

ENSAYO

ADMINISTRACION ESTRATEGICA

GRACIELA N. ROMERO OROZCO

T/N 5-A

12/JUNIO/2014

INTRODUCCION

En el entorno actual, donde dada la competencia, se exige más a las empresas, los autores de Zapp nos introducen a manera de fábula al fascinante “mundo lateral” de las empresas.

El planteamiento principal que proponen los autores en el material es, ¿Cómo delegar el trabajo a los subordinados? En la mayoría de los casos esto nos resulta muy difícil, ya que no estamos educados para ello.

Para un mejor desempeño laboral, los autores desarrollan los principios básicos para ayudar a los empleados a que sean dueños de sus propios trabajos y que se interesen por mejorar la empresa, dirigido no solo a gerentes, sino a toda persona que tenga a su cargo otras personas.

A lo largo de veintiocho capítulos, José Medio y Raúl, personajes principales del libro, nos ayudan a lograr tener una visión completa de cómo delegar responsabilidades, de cómo motivar a los empleados. Una revisión de la libreta de apuntes de José Medio es lo que proponen los autores para manejar más rápido los conceptos. José, como probablemente cualquier gerente, dice: “pero no puedo hacer que mi gente haga algo más que el mínimo”. Cuando la gente ha sido Zappeada siente que el trabajo le pertenece, uno mismo es responsable, el trabajo cuenta para algo, uno sabe dónde está ubicado, uno puede dar opinión acerca de las cosas, el trabajo es parte de lo que uno es, uno tiene el control sobre el trabajo.

Los pasos del Zapp son los siguientes:

1. Mantener la autoestima

2. Escuche y responda con empatía

3. Pedir ayuda para resolver los problemas (busque ideas, sugerencias e información)

4. Ofrezca ayuda sin tomar la responsabilidad (el alma del Zapp).

DESARROLLO

El Zapp no guía la acción, la estimula para lograr que se haga el trabajo y hay que canalizarla en la dirección correcta.

El problema consiste en que los jefes quieren más, porque la gerencia necesita más, porque los clientes demandan más, porque los competidores están dando más y porque es difícil que la gente haga algo más que el mínimo.

Primero ha que entender porqué el personal no da más que el mínimo:

En algunas empresas se ve que las personas se emocionan muy poco con cosas relacionadas con el trabajo y lo que si los emociona está fuera del trabajo. A muchas solo les interesa el pago del mes, las vacaciones, los feriados y las prestaciones. La actitud es: "No hagas algo que no tengas que hacer. Luego has lo menos posible.". Común en la administración pública, pero tampoco se salva el sector privado.

Cuando se habla de hacer un mejor trabajo, todos se vuelven a ver, nadie asume más responsabilidad de la necesaria, se hace lo suficiente para que no se les despida o se les grite. Hoy día lo estamos viendo en empresas certificadas bajo ISO 9000. A muy pocos les importa las mejoras, todos temen al cambio. Cuando se trata de motivar a la gente, los resultados, cuando los hay, son de corta duración.

¿Cuál es la solución? Existen varias alternativas

• Esperar a que la gerencia tome la iniciativa

• Comenzar a buscar un nuevo trabajo

• Hacer usted mismo algo.

Recientemente escuchamos a un líder empresarial costarricense, que la única forma de enfrentar el Tratado de Libre Comercio es con un cambio de actitud de la gerencia, esperamos que su mensaje cale en muchos de los empresarios que lo escuchaban.

¿Te has percatado que de las cosas más difíciles al trabajar en equipo, cuando tú eres el líder, lo más difícil es delegar adecuadamente la responsabilidad a tu equipo? Ahora, si estás emprendiendo, ¿Cuál sería la manera correcta de delegar actividades y responsabilidades tomando en cuenta el lograr el objetivo de tu empresa (rentabilidad) sin descuidar el bienestar de tu empleado?

Zapp es una excelente guía que nos ayuda a encontrar este equilibrio.

Zapp es un libro que, a forma de relato, habla respecto a las situaciones que pasan en una empresa “normal” y los retos que enfrenta en la delegación de responsabilidades, y a través de este relato, te envuelve en una situación “común” y hasta “familiar” y ves la toma de decisión que trajo un gran cambio a la organización.

A continuación te presento algunos pasos que muestra el libro a través de su relato para cambiar la sinergia negativa que pueda tener tu organización y volverla en positiva.

La motivación del empleado es a menudo una idea difícil de comprender realmente, pero solo a la influencia y apalancamiento. Sin embargo, si las empresas son la mejora continua, como es necesario para la supervivencia y el éxito, todos en la organización necesita ser activado. Byham escribe que las personas con este compromiso (los que son "zapped") tienen "la responsabilidad, el sentido de pertenencia, la satisfacción de los logros, el poder sobre qué y cómo se hacen las cosas, el reconocimiento de sus ideas, y el conocimiento que son importantes a la organización ".

Es importante entender que este compromiso de mejora constante no puede ser impuesto o forzado en los empleados (denominada siendo "minado"), sólo es alcanzado plenamente mediante su empoderamiento.

¿Estas características describen a su lugar de trabajo?

- Gestión de las conversaciones sobre cómo hacer un mejor trabajo y sólo recibe miradas en blanco a cambio.

- Casi nadie emocionarse trabajo y todo el mundo hace lo justo para ir tirando.

- Siempre que la dirección intenta motivar a los empleados, los resultados son mixtos y de corta duración.

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