Zipcar

Zipcar

Marketing:

Porter:

Amenaza de nuevos entrantes: - Para cualquiera que quiera entrar: Barreras de entrada altas

- Para compañías de auto (Volkswagen) y para agencias de alquiler tradicional (Rent a car): Barreras de entradas muy bajas.

Barreras de entradas Bajas, por tanto, amenaza alta.

Amenaza de probables sustitutos: - Auto propio

- Rent a car

- Transporte público

- Otros medios de transporte

Amenaza Alta

Poder de negociación de proveedores: - Compañías de autos

- Estacionamiento (alto)

- Bencineras

Poder bajo

Rivalidad de los competidores: - Rent a car (sustituto perfecto)

- No hay competencia directa en Boston

Rivalidad Baja

Poder de negociación de los clientes: - Muchos sustitutos

- Sensibilidad de los clientes

- Barrera de salida alta para clientes por cuota inscripción. Poder Medio

PESTA: Político: País estable y seguro para creación de negocios.

Económico: País en crecimiento, luego de crisis asiática (2000), si fuera hoy efectos de crisis suprime.

Social: País desarrollado, dispuestos a ocupar tecnología, cómodos, consumidores y respetuosos.

Tecnológico: Mucho I&D

Ambiental: Mucha preocupación por el calentamiento global, ecologismo, etc.

“Bájate del auto, súbete a la bici”

(+) Legal: Propiedad intelectual

Patentes tecnología

FODA: Oportunidades: -M° Grande

- Pocos competidores

- Barreras de salida alta para socios

Amenazas: - Muchos sustitutos

- Muchos posibles entrantes con barreras de entrada baja

- Barrera de salida alta para este negocio por alta inversión.

Fortalezas: - Buena servicio, frente a posibles competidores.

- Buena imagen

- Buena inversión tecnológica: Patentes

- Buena estrategia, promoción, costos bajos.

Debilidades: - Cobertura baja, solo ciudad. Se limita por densidad de la población y estacionamientos.

- Sin infraestructura propia.

Segmentación:

M° Meta: Personas con formación universitaria y habitantes de zonas urbanas.

- Segmentación geográfica: - Ciudades con más densidad de población

- Zonas urbanas (estacionamiento)

- Segmentación demográfica: - Edad: mayores de 21 años

- Que tengan formación universitaria

- Segmentación psicográfica: - Inteligentes, progresistas y ecológicamente responsables.

- Segmentación por comportamientos: - Baja necesidad de conducir

- Nivel de lealtad alto, ya que clientes pagan una cuota de incorporación.

Estrategia: Estrategia de un solo segmento o concentrada.

Posicionamiento:

-Atributos: - Servicio cordial

- Práctico

- Fácil de usar

- Económico

- socialmente valioso

- Ecológico

Marketing Mix:

Producto: - Mezcla de productos: Mismo servicio (único) y variedad en la flota de vehículos (Autos chicos y familiares).

- Atributos: “Look urbano” verde

- Marca: - Nombre: Comunicar concepto con claridad y sencillez.

- Logo: Verde (componente cromático) y ruta.

- Empaque: Servicio, no tiene pero el color y diseño del auto se puede ver como uno, ya que muestra características del servicio, al igual que como etiquetas se puede ver la pegatina de los autos.

- Calidad: Buena calidad

- Ciclo de vida: Etapa de introducción

Precio: -Orientada a las ventas (volumen de ventas)

- Precios puestos en relación con el m°: Debajo de la competencia.

- Competencia ajena al mercado (diferenciación)

- Asignación de precios de penetración del m° (Aumentar volumen, precios bajos).

- Estructura geográfica de asignación de precios (cambia el precio según sector por costos de aparcamiento).

Conforman el precio: - Precio escalonado

- Cuota de incorporación

- Tarifa por minutos

- Tarifa por millas

- Tarifa diaria máxima

Canales de distribución: Canal de distribución directo

- Web de la empresa: Cobertura: todos los clientes con acceso a internet.

Costos: Muy bajos (mantenimiento pagina)

Control: Misma empresa

- Apoyo telefónico: Cobertura: Todos los socios

Costos: Costos de telefonía y de telefonista

Control: Misma empresa.

Amplitud: Distribución exclusiva (1 solo distribuidor)

Promoción: -4C (se cumplen)

Publicidad: - Pegatinas en mismo auto u otro auto.

- Postales publicitarias

- Entregan postales en el metro

- Anuncios en periódicos locales.

Relaciones públicas: - Articulo en Asocciated Press

Estrategia Push o Pull?????

Administración

Procesos administrativos:

Planeación: Metas: 10000 personas en 5 años en Boston. Después ampliarse a 14 ciudades.

Estrategias: Desarrollarlo en Boston y de ser éxito ampliarse.

Organización: No tienen estructura organizacional.

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